Umfrageergebnis: Bei welchem Dienstleister sich Feilschen lohnt

Vergangene Woche haben wir unsere Newsletter-Leser gefragt, mit welchen Mobilfunk-, DSL-, Strom- oder Fernsehanbietern sie schon erfolgreich gefeilscht haben.

Insgesamt 380 Leser haben uns geantwortet und Ihre Erfahrungen aus 1074 Verhandlungen eingeschätzt. Und zwar danach, ob Sie „viel Geld rausgeholt“, einen „kleinen Trostpreis erhalten“ haben, oder gar „keinen Erfolg“ hatten.

Im Durchschnitt waren unsere Leser sehr erfolgreich: Die Hälfte erklärte, „viel Geld herausgeholt“ zu haben. Nur ein Drittel hatte gar keinen Erfolg.

Hier das Ergebnis bezogen auf die Unternehmen:

Antwort: Habe „viel Geld rausgeholt“
Anbieter	Anteil in Prozent	Anzahl der Fälle
Sky	67%	54
Andere Gas- und Stromversorger	63%	72
1&1	59%	61
Andere DSL-/ Mobilfunk- oder TV-Anbieter	58%	48
Versicherungen	56%	83
Vodafone	56%	58
Eon	42%	13
Vattenfall	38%	13
Banken und Sparkassen	37%	50
Unity Media	35%	17
Telekom	34%	42
Innogy ( vormals RWE)	21%	7
EnBW	13%	2
EWE	11%	2

Das bedeutet also: Bei Sky haben unsere an der Umfrage teilnehmenden Leser in 67 Prozent der Fälle viel Erfolg gehabt, im anderen Extrem bei EWE nur in 11 Prozent. Rechts daneben steht die absolute Zahl, die angibt, wie viele Leser diese Antwort angekreuzt haben.

Antwort: Habe einen „kleinen Trostpreis bekommen“
Anbieter	Anteil in Prozent	Anzahl der Fälle
Telekom	35%	44
Unity Media	29%	14
EWE	26%	5
Banken und Sparkassen	23%	32
Andere DSL-/ Mobilfunk- oder TV-Anbieter	22%	18
Versicherungen	21%	31
Innogy ( vormals RWE)	21%	7
Eon	19%	6
EnBW	19%	3
Vodafone	16%	16
Vattenfall	15%	5
Andere Gas- und Stromversorger	13%	15
1&1	13%	13
Sky	11%	9

 

Antwort: Hatte „keinen Erfolg“
Anbieter	Anteil in Prozent	Anzahl der Fälle
EnBW	69%	11
EWE	63%	12
Innogy ( vormals RWE)	58%	19
Vattenfall	47%	16
Banken und Sparkassen	40%	55
Eon	39%	12
Unity Media	37%	18
Telekom	31%	38
Vodafone	28%	29
1&1	28%	29
Andere Gas- und Stromversorger	24%	27
Versicherungen	22%	33
Sky	22%	18
Andere DSL-/ Mobilfunk- oder TV-Anbieter	20%	17

 

Die Fallzahlen sind bei einigen Firmen und Fällen nicht sehr hoch. Auch ist die Auswahl der Leser nicht repräsentativ vorgenommen worden. Trotzdem gibt die Auswertung einen guten Hinweis, bei welcher Firma es sich besonders lohnt zu feilschen. Und klar ist auch: Bei allen Firmen gab es wenigstens ein paar Leser, die mit Ihrem Ansinnen Erfolg hatten.