Erfahrungen mit OnVista Bank

Hallo @barbaz

Vielen Dank für diese ausführliche Schilderung! Da bekommt man doch gleich einen super Einblick!

Hallo zammen,

würde mich round-about @barbaz anschließen. Bin ein ausgesprochener und langjähriger Fan der öffentlichen Seite www.onvista.de/ und hatte aus diesem Grund (!) ein OnVista-Depot eingerichtet mit der Handelssoftware GTS® Basis.

An diese Handelssoftware habe ich mich aber nie gewöhnen können: Hölzern, Strukturmängel erschweren die intuitive Bedienbarkeit, ich fange immer wieder an Dinge zu suchen und das Charting-Tool finde ich auch schwach. Mit GTS® Premium habe ich mich dann garnicht mehr groß beschäftigt.

Möglicherweise ist diese Betonung hier ungerecht aber mit der Zeit habe ich halt kaum noch auf OnVista gehandelt, da
hat's mich einfach nicht hingezogen, FreeBuy hin FreeBuy her. Es gibt jedoch auch diese Stimmen: "Wenn man das FreeBuy-System erst einmal verstanden hat, kann man als Kunde durchaus davon profitieren". Man kann ja auch mal eine Weile mit einem Demo-GTS experimentieren, um sich selbst ein Bild zu machen.

Siehe etwa auch "http://www.onlinebrokervergleich.org/onvista-bank-erfahrungen-test/"

mfG Wangang

Meine Erfahrungen mit der Onvista Bank GmbH
Am 03.11.2015 um 08:27 Uhr habe ich über die OnVista Bank GmbH einen Turbo-Optionsschein (long) auf den Dax gekauft. Stückzahl 88.500 zum Preis von 0,72 € (Gesamtsumme: 63.720,- €). Der Auftrag wurde ordnungsgemäß ausgeführt. Einige Sekunden später wollte ich einen Verkaufsauftrag platzieren. Dies war mir jedoch nicht möglich, da technische Probleme seitens der Onvista-Bank vorlagen. Es wurden weder die aktuellen Brief- und Geldkurse und die ordnungsgemäße Gesamtperformance angezeigt, auch konnte ich keinen Handelsplatz in der Verkaufsmaske auswählen (siehe Screenshot), um meinen Verkaufsauftrag zu platzieren. Ich probierte es immer wieder, jedoch ohne Erfolg. In der Zwischenzeit ist der Kurs massiv eingebrochen und der Optionsschein wurde ausgenockt. Durch dieses technische Problem ist mir ein erheblicher Schaden entstanden (Totalverlust des Kapitals).

In der Folge forderte ich die Onvista-Bank daher auf, den entstandenen Schaden unverzüglich zu regulieren und den eingesetzten Betrag i.H.v. 63.720,- € meinem Konto wieder gutzuschreiben.
Mit Schreiben vom 9.11.2015 teilte mir die Onvista-Bank mit, dass sie von ihrer Seite kein Fehlverhalten feststellen konnte.

Die Onvista Bank führt in ihrem Schreiben aus, dass ich um 08:40 Uhr mich ins Webtrading eingeloggt und versucht hätte eine Verkaufsorder zu erteilen, die mit einer Fehlermeldung abgelehnt wurde.

Dies ist eine Falschbehauptung! Um 08:44 Uhr und um 08:46 habe ich zu Beweiszwecken mit meinem Smartphone mehrere Screenshots von der Verkaufsmaske im Webtrading gemacht, die eindeutig beweisen, dass mir die Erteilung einer Verkaufsorder überhaupt nicht möglich war.

Desweiteren geht aus den mit der Onvista-Bank geführten Telefonaten ganz klar hervor, dass die Onvista Bank zum besagten Zeitpunkt tatsächlich technische Probleme hatte, so dass mir eine Erteilung des Verkaufsauftrages überhaupt nicht möglich war.

Zudem widerspricht sich die Onvista-Bank in Ihren Schreiben.

In der "Depotübersicht Wertpapiere" gibt es 2 Buttons. Einen "Kaufen" und einen "Verkaufen".

Wieso ist da der Button "verkaufen"? Um den Verbraucher in die Irre zu führen?

Bei anderen von mir ausgeführten Ordern konnte ich bisher auch über die "Depotübersicht Wertpapiere" verkaufen.

Wieso auf einmal hier nicht?

Auf meinen Vorwurf des technischen Problems hat die Onvista-Bank in keinem ihrer Briefe Stellung genommen, um die Vorwürfe zu entkräften.

Ich habe nun einen Fachanwalt für Bank- und Kapitalmarktrecht beauftragt und werde hier über das weitere Vorgehen berichten.

Hat vielleicht noch jemand die gleichen Probleme bzw. Erfahrungen mit der Onvista Bank?

Ich habe auf Empfehlung von Finanztip.de aufgrund der dort beworbenen günstigen Konditionen eines Wertpapierdepots bei der OnVista-Bank ein "Festpreis-Depot" eröffnet.

Dann habe ich ETFs im Wert eines hoch 5-stelligen Betrags gekauft.

Anschliessend habe ich mein bisheriges Aktien-Depot von der DAB Bank komplett zur Onvista-Bank auf mein Festgeld-Depot übertragen.
Es beinhaltete "Namensaktien o.N." von Infineon und der Dt. Telekom - ebenfalls im 5-stelligen Wert - die bereits im Aktionärsregister registriert sind.

Wenig später erhielt ich von Onvista (für die bereits registrierten Aktien) eine Rechnung von jeweils 0,89 EUR für "die Registrierung der Namens-Aktien (auf Ihren Namen) im Aktionärs-Register".

Nach zwei längeren Telefonaten (zu einem Entscheidungsbefugten wollte mich die Dame des Customer Service nicht weiterverbinden) will die OnVista-Bank die Gebühr zwar "aus Kulanz" rückerstatten, jedoch müsse ich künftig beim Kauf weiterer Namensaktien erneut mit einer Berechnung dieser zusätzlichen Gebühr rechnen - zusätzlich zu dem Festpreis von 5,00 EUR + 1,50 EUR!

Ausserdem gäbe es in meinem Fall auch keinen Bonus für den Depotwechsel zur OnVista-Bank und auch keinen Bonus für das geschlossene Depot bei der DAB-Bank...

Mein Fazit:
Erhält man bei anderen Banken Belohnungen für einen Depotwechsel, so überrascht die OnVista-Bank mit versteckten Zusatzgebühren und fehlender Belohnung für immerhin > 70.000 EUR geschenktem Anlagevolumen.
Ich kann die Bank nicht weiterempfehlen und erwäge einen erneuten Depotwechsel !

Es sollte normal im Preis/Leistungsverzeichnis drinstehen, ob/wenn die Registrierung von Namensaktien etwas kostet.
Steht das bei Onvista nicht drin?
Die DAB (von der aus du gewechselt bist) berechnet dies z.B. auch, mit 0,60 EUR, und es steht so in ihrem PLV.

Wie ist denn die Begründung, wenn man fragen darf, dass du keine Depot-Wechselprämie erhälst?

Ich habe selbst keine Erfahrung mit der Onvista Bank, aber ich finde, dass kostenpflichtige taggleiche Teilausführungen bei dieser Bank eine ziemliche Kostenfalle sind. Diese sind nämlich lt. Preis- und Leistungsverzeichnis nur nur bei den Börsen Frankfurt, Xetra sowie bei Nasdaq, Nasdaq OTC, NYSE und Amex kostenfrei, an allen anderen Börsen wird die komplette Ordergebühr für jede Teilausführung kassiert. Besonders an Auslandsbörsen, wo die Onvista Bank 30 EUR pro Order nimmt, kann das ziemlich teuer werden.
Ich hatte vor einiger Zeit eine Order an der Börse Toronto, die in 12 Teilausführungen (alle in derselben Sekunde) gesplittet wurde. Das hätte mich bei der Onvista Bank dann also 360 EUR Gebühren gekostet.
Ich finde, Finanztip sollte darauf im Vergleich der Depotbanken deutlich hinweisen.

Hallo,
ich bin auf der Suche nach günstigem Depotkonto. Hier wird onvista Festpreis Depot empfohlen. Onvista bietet auch Freebuycash Konto an. Ist das nicht noch günstiger oder für mich als nicht besonders versierte Anlegerin mit überschaubaren Transaktionen nicht zu empfehlen?
Herzlichen Dank schon mal

Hallo zusammen,

leider ist das Thema etwas eingeschlafen, ich möchte aber auch ein paar Worte zur OnVista Bank verlieren.

Ich bin selbst von der Consorsbank zur OnVista Bank gewechselt. Der Wechsel hat reibungslos funktioniert. Auch die Kaufdaten wurden ohne Probleme hinterlegt.

Den Wechselbonus von 100 Euro habe ich von der OnVista Bank erhalten. Voraussetzung hierfür sind Fondsanteile (keine ETFs!) in Höhe von 8.000 Euro. Auch Aktien zählen hier nicht. Das kann der Grund sein, warum die Euronixe keinen Bonus erhalten hatte. Für die Schließung des alten Depots habe ich zusätzlich 50 Euro erhalten.

Ich habe mich an die Schritt für Schritt Anleitung unter www.depotübertrag-prämie.de/onvista gehalten. Dort sind auch nochmal die Voraussetzungen für den Bonus erklärt.

Die Abwicklung und die Käufe funktionieren problemlos. Ich muss dazu sagen, dass ich mich derzeit auf ETFs beschränke und die kostenfreie ETF-Sparpläne nutze.

Fazit: Durchweg positive Erfahrungen mit der OnVista Bank. Breite Auswahl an kostenfreien ETF-Sparplänen. Wenn man die Depotbank wechseln möchte, dann kann man zusötzlich einen attraktiven Bonus abgreifen.

LG

Was man durch die Beiträge zu dieser Bank lernen und soll ist, die Bedingungen der einzelnen Anbieter genau zu studieren.
Auch Empfehlungen, von wem auch immer, sind immer ohne Gewehr.

Für mich währe diese Bank ein teures Vergnügen. Ich ordere stets bei den Börsen, die bei derjeweiligen Order für mich am Günstigsten ist.

Meine negativen Erfahrungen bezüglich der Freetrade-Aktion habe ich einem anderen Tread schon beschrieben.

Darüber hinaus möchte ich auch meine sonstigen Erfahrungen berichten.

Die Aussage der Finaztiptester: "Das sollte Sie aber nicht weiter stören – schließlich planen Sie ja, Ihre Wertpapiere dort über eine längere Zeit zu verwahren." teile ich nicht. Ich finde dieser Satz sollte gestrichen werden! Wenn ich ein Depot eröffnen möchte, insbesondere wenn in einer Werbeaktion selbst Fristen gesetzt werden, dann sollten diese auch eingehalten werden. Das eine Bearbeitung nicht "etwas länger dauert" ist meiner Meinung nach ein Qualitätsmerkmal.

Den Login sehe ich ähnlich kritisch wie @barbaz. Das Eingeben über die virtuelle Tastatur gestaltet sich langwierig und unpraktisch und ich habe schon Mehrmals Fehlermeldungen erhalten.

Als ich mich einmal nicht ausgeloggt hatte und 3 Stunden später noch einmal einloggen wollte, war ich immer noch eingeloggt, obwohl es eigentlich ein Timeout geben sollte.

Beim Kauf von ETFs kam eine verwirrende Warnmeldung, nach Rücksprache mit der Hotline hieß es nur, dies sei bekannt. Passiert ist in den letzten zwei Wochen jedoch nichts. Die Meldung wird immer noch angezeigt.

Die Benutzeroberfläche finde ich entgegen der Meinung der Finanztiptester als nicht sehr intuitiv. Es stehen gefühlt 100 Reiter zur Verfügung man kann 4 verschiedene Desktops mit unterschiedlichen Funktionen öffnen bekommt aber häufig Fehlermeldungen, die maximale Anzahl wäre schon geöffnet, dann muss man erst wechseln, bzw. wieder Fenster schließen... Ich empfinde es subjektiv als sehr unübersichtlich.

Auch negativ sehe ich, dass es häufig sehr lange dauert, bis Kurse angezeigt werden, das kenne ich von anderen Anbietern besser. Aber um ehrlich zu sein, kenne ich nur zwei andere Anbieter, wovon ich einen auch nur aktiv genutzt habe.

Auch das Anzeigen von Gebühren ist nach meiner Erfahrung sehr intransparent und wird erst in Nachgang abgezogen.

Bezüglich der Namensaktien, dies irgendwo im Kleingedruckten der AGB festzuhalten mag juristisch korrekt sein. Für normale Verbraucher aber nicht unbedingt sehr transparent. Zumal ich vorher bei der Diba ein Depot hatte und diese Kosten dort nicht abgezogen wurden. Es kann also nicht davon ausgegangen werden, dass man so etwas weiß. Etwas mehr Informationen wäre nett.

Mein größter Kritikpunkt ist der sehr schlechte Kundenservice. Die Tatsache, dass es im Callcenter nicht einmal einen Supervisor oder ähnliches gibt mit dem man sprechen kann, wenn die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus mangelndem Wissen oder mangelnder Motivation und Serviceanspruch nicht weiterhelfen und z. T. richtig unverschämt und unhöflich sind, ist bezeichnend. Ich habe daraufhin eine Email geschrieben. Diese wurde mir von der selben Mitarbeiterin beantwortet, mit der ich telefoniert hatte und über die ich mich auch beschwert hatte. Und anstatt einer individuellen Antwort oder Hilfe erhielt ich nur einen unpersönlichen Textbaustein. Die Personaldecke scheint dort sehr dünn und nach meiner Erfahrung noch dünner in Punkto Service, Freundlichkeit und Kulanz zu sein.

Positiv ist natürlich der günstige Festpreis, um abschließend auch ein Merkmal zu nennen, mit dem die Onvistabank punkten kann. Davon habe ich mich auch locken lassen.

Ich kann insgesamt jedoch nur jedem abraten dort ein Depot zu eröffnen der Wert auf Service und das Halten von Versprechen legt.

Allen Forumsmitgliedern- und Besuchern wünsche ich trotzdem einen angenehmen Tag/Morgen/Abend/Nacht.

Liebe Grüße

Zitat von barthezz

Meine Erfahrungen mit der Onvista Bank GmbH
Am 03.11.2015 um 08:27 Uhr habe ich über die OnVista Bank GmbH einen Turbo-Optionsschein (long) auf den Dax gekauft. Stückzahl 88.500 zum Preis von 0,72 € (Gesamtsumme: 63.720,- €).

Für solche Aktionen sollte man besser ins Casino gehen. Das hat mich Geldanlage wohl nichts mehr zu tun. Außer, man ist milliardenschwer, dann ist es halt ein "Gag" zum Zeitvertreib. Ärgerlich, was da passiert ist, aber als Rezension wohl nicht so wirklich tauglich.

Ich wollte eigentlich auch mein erstes Online Depot aufmachen, und habe die Unterlagen von onvista jetzt hier liegen. Ist das denn jetzt seriös oder nicht? Ich möchte nur ein paar 1.000 Euro in Dax-Index-ETFs anlegen, keine große Sache.

Comdirekt scheint die onvista ja aufgekauft zu haben, ist hier bald eine Zusammenlegung wahrscheinlich?

Der Tipp mit den Problemen bei Teilausführungsgebühren hat mich jetzt auch nachdenklich gemacht. Wo hat man da bessere Sicherheit?

Danke

Zitat von Hurz0815

Ich wollte eigentlich auch mein erstes Online Depot aufmachen, und habe die Unterlagen von onvista jetzt hier liegen. Ist das denn jetzt seriös oder nicht? Ich möchte nur ein paar 1.000 Euro in Dax-Index-ETFs anlegen, keine große Sache.

Ich habe mein Depot jetzt schon ein paar Jahre, nutze es aber erst seit wenigen Monaten aktiv. Da ich bisher auch keine Kontoauszüge geöffnet, und sich in der Zwischenzeit meine Adresse geändert hat, sind hier entsprechende Portogebühren nebst Zinsen aufgelaufen. My Bad

Das Handelssystem scheint mir sehr technisch aufgebaut, was mich als Informatiker aber nicht abschreckt. Nun nutze ich das Depot hauptsächlich für einen kostenlosen Sparplan auf den MSCI-World. Das funktioniert problemlos und es ist alles absolut nachvollziehbar, was hier passiert. Von daher kann ich, mich nicht negativ zu der Bank äußern. Wer mehr Service erwartet, sollte sich eine größere Depotbank suchen, wo aber in der Regel auch höhere Gebühren fällig werden.

Zitat von Hurz0815

Comdirekt scheint die onvista ja aufgekauft zu haben, ist hier bald eine Zusammenlegung wahrscheinlich?

Hierzu folgende Info aus der Kundeninformation vom 13.06.2017:
Die onvista bank wird zukünftig als ein Geschäftsbereich der
comdirect bank weitergeführt. Ihr neuer Vertragspartner ist damit die comdirect bank AG geworden, derdeutsche Marktführer im Brokerage nach Tradezahlen. Die Produkte und Dienstleistungen der onvistabank sowie Ihre Kontonummern, Zugangsdaten und Konditionen bleiben unverändert. Die Ihnen bekannten Kontaktwege zur onvista bank ändern sich ebenfalls nicht.

Onvista erhöht sein Portfolio an kostenlosen ETF Sparplänen

https://www.extra-funds.de/new…nzahl-der-etf-sparplaene/

@Anika S. @Anika

Der eigentliche Killer bei der Onvista Bank sind die andauernden technischen Probleme. Beim kleinen "Crash" Tag Anfang Februar war stundenlang kein Handel möglich am Wochenende hat wieder jemand am System "rumgepfuscht" und das Depot ist heute schon den ganzen Tag nicht erreichbar :

Depotübersicht

onvista ist also nur was für Leute denen es egal ist wann sie ihre Wertpapiere kaufen und verkaufen.

Heute ist das Orderbuch nicht verfügbar, Fehlermeldung:

"50107: Es ist ein Fehler beim Abruf der Daten für die Finanzübersicht aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."

Meine offenen Order können also nicht bearbeitet oder storniert werden.

Ich bin ja nicht mehr bei Onvista, aber mein Schwager hat mir letztes Wochenende erzählt, dass wohl mehre Emails falsch versendet wurden. Er hat eine Email mit dem Namen eines anderen Kunden erhalten. Solche technischen Fehler sind schon sehr peinlich bis erschreckend.

Das ist übel. Stichwort: Datenschutz! Wenn du magst, lass mir die Mails gerne mal zukommen. @driverinb

@Anika S. ich habe meinen Schwager gefragt, der hat die Mail direkt gelöscht, weil sie ja nicht für ihn war. Später kam wohl noch eine Entschuldigungsmail von Onvista, dass versehentlich eine falsche Anrede verwendet wurde.

Wie kommt man von "Er hat eine Email mit dem Namen eines anderen Kunden erhalten" auf "dass wohl mehre Emails falsch versendet wurden"?

Und wurde denn bei der Mail an deinen Schwager tatsächlich nur die Anrede vertauscht, also war der Inhalt schon für ihn passend?