berlin-direktversicherung.de - Achtung unlautere Verkaufsmethoden

Hallo Harry1751,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Schilderung!

Viele Grüße

Franziska

Hallo Harry1751,

vielen Dank für Ihre Darstellung. Je mehr wir über die Vorgehensweise der einzelnen Anbieter in der Community zusammentragen, desto besser können wir uns untereinander informieren und auf dem aktuellsten Stand halten.

Ihre Situation ist sehr bedauerlich. Generell raten wir, jeden Vertrag ausführlich durchzulesen und auf "Schlupflöcher" zu achten. Das ist zwar nicht immer einfach, falls Anbieter komplizierte Formulierungen nutzen, aber kann gut investierte Zeit sein. Bei Online-Abschlüssen sollte es möglich sein, die Vertragsbedingungen vor Abschluss einzusehen, z. B. als pdf. Ist das nicht der Fall, sollten Sie vorsichtig sein.

Für eine detaillierte Beratung ziehen Sie am besten einen Anwalt hinzu.

Viele Grüße
Veit

Hallo Markus,

haben Sie sich denn mit den Vertragsbedingungen auseinandergesetzt? D. h. sind oder waren Sie Kunde bei der Berliner Direktversicherung? Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Anbieter gemacht?

Viele Grüße

Franziska

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich kann die Vorgangsweise mit der automatischen Verlängerung der Versicherung absolut bestätigen. Ich finde das für eine ausgemachte Schweinerei.
Gibt es in dieser Causa niemand, der gegen diese Machenschaften Rechtsmittel ergriffen hat? Wenn ja mit welchem Erfolg?
Würde mich freuen dazu etwas zu hören.
mfG, K. leimhofer

Hallo mehti,

vielleicht können Sie den Wortlaut der E-Mail hier veröffentlichen? Dann erschließt sich die Aussage vielleicht.

Wenn Sie ein Dokument hochladen möchten, können Sie das über "Erweiterte Antwort" > Dateianhänge tun. Achten Sie dabei darauf, zuvor alle personenbezogenen Angaben zu schwärzen - die Anonymität soll gewahrt bleiben.

Viele Grüße

Franziska

Hallo Zusammen,

auch ich bin in die "Falle" getappt. Habe die Buchung der Versicherung über "ab in den Urlaub" vorgenommen. Allein dieses suggeriert ja, dass man diese Versicherung explizit für diese Reise abschließt. Klar, die Bestätigung hätte man aufmerksam lesen sollen, dann wäre es nicht passiert. Aber wie man sieht bin ich ja kein Einzelfall.

Ich überlege ernsthaft den Betrag zurückzuholen und es drauf ankommen zu lassen. Das ganze hat Methode!!!

Viele Grüße

Hallo Christian,

das tut mir sehr leid.

Berichten Sie doch noch hier von Ihren Erfahrungen bei der Rückforderung! Außerhalb der Widerrufsfrist stößt man da sicherlich an Grenzen, aber wer nicht kämpft, der nicht gewinnt.

Viele Grüße

Franziska

Hallo,
ich habe auch bei der Berlin Direktversicherung eine Reiserücktrittversicherung abgeschlossen. Dann trat der Versicherungsfall ein und die Berlin Direktversicherung will nur die Hälfte des mir zustehenden Betrages zahlen. Der Sachverhalt ist der, mein Mann hatte einen Arbeitsunfall am 24.07.2014. Er wurde behandelt und die Ärzte sagten, dass wir am 25.08.2014 die Reise antreten können. Am 13.08. teilte die Ärztin mit, dass wir die Reise,aufgrund einer Wundheilungsstörung nicht antreten dürfen. Ich habe sofort schriftlich die Reise storniert. Die Berlin Direktversicherung will jetzt nur so viel bezahlen, wie bei einer Stornierung am 24.07.2014 angefallen wäre. Am 24.07.2014 hätte die Reise jedoch gar nicht stornieren können, da ja an diesem Datum noch gar nicht feststand, dass wir die Reise am 25.08.2014 nicht antreten können. Es wird sich nur heraus geredet und auch auf Briefe und Emails wird nicht oder stark zeitverzögert geantwortet. Zum Glück habe ich diese Versicherung gekündigt, so dass mir auf jeden Fall keine Vertragsverlängerung droht. Ich hatte das auch nicht gelesen, dass sich diese Versicherung automatisch um ein weiteres Jahr verlängert und sich dann die Versicherungsgebühren verdoppeln. Ich rate dringend ab, bei der Berlin Direktversicherung eine Versicherung jedweder Art abzuschließen.

bin auch in die ' berlin direkt' abofalle getappt :-/ [...] [Anm. der Moderation: Text gekürzt]
überlege ernsthaft zu einem anwalt zu gehen.

Hallo Zusammen ,
auch mich hat Berlin Direkt hinters Licht geführt . Letztes Jahr am 11.Dez. 2013 buchte ich für 3 Personen über Opodo Flüge , die Flüge waren recht zeitnah und ich wollte gar keine Reiserücktrittversicherung , aber ich konnte den Vorgang nicht abschließen , bevor ich nicht das Häkchen gemacht habe . Somit ging ich davon aus , so stand es ja da auch , daß ich jetzt eine EIMAHLIGE Reiserücktrittsversicherung für 19,00 Euro pro Person abgeschlossen habe. Ich habe dann alles mit Kreditkarte bezahlt , wir sind am 1. Januar geflogen , alles gut. Nun erhielt ich um den 4. Dez. 2014 eine Email von einer Berlin Direkt Versicherung , mit der Aufforderung den Folgebeitrag meiner Premium Plus Versicherung von 323,64 Euro! zu bezahlen , womit natürlich gar nichts anzufangen wusste , da ich bis dahin ja noch nicht mal wusste , dass ich so eine Versicherung überhaupt besitze. Man hat mir von Berlin Direkt auf meine Frage , was das ist , nur antworten können , dass die Kündigungsfrist seit einem Monat abgelaufen ist und das ich nun diesen Folgebeitrag(verdoppelt) zu zahlen habe. Ich besitze weder eine von mir unterschriebene Versicherungspolice noch irgendetwas. So etwas kann doch nicht legal sein , ich habe mich auch schon an den Verbraucherschutz gewannt , auch dort gibt es sehr viele Berichte von Leuten den es ähnlich ging und die zur Kasse gebeten werden . Ausserdem habe ich Berlin Direkt ausdrücklich untersagt diesen Betrag von meinem Kreditkartenkonto abzubuchen, da ich diesem Unternehmen dafür nie einen Auftrag erteilt habe, mal sehen ob sie es trotzdem tuen , das würde mich nicht wundern . Ich werde mir das nicht gefallen lassen und gebe die Sache an meinen Anwalt weiter und ich hoffe , dass sich noch mehr Leute an die Öffentlichkeit wenden , damit diese unseriösen Machenschaften aufgedeckt werden .

Mir ist ein Fehler unterlaufen , ich habe diese Flüge nicht bei Opodo , sondern bei Billig Flüge de gebucht.

Ja auch mich hat es erwischt.
Abbuchung von meinem Konto per Lastschrift, 39 €.
Ich hatte keine Ahnung und habe recherchiert.
In 2013 war ich mehrfach unterwegs per Billig-Airline inkl. Reiserücktrittversicherung und bin auch drauf reingefallen.
Ja, ich fasse mir auch an die eigene Nase (Anhang lesen!)......aber die perfide Art jemanden einen unbefristeten Vertrag unterzujubeln mit der Methode alles zu unterlassen den Kunden davon in Kenntnis zu setzen, was er da abschließt. Lange stillhalten und unauffällig abbuchen, keine Infos über Vertragsverlängerung, Prämienerhöhung etc.
Bis man es merkt ist jede Widerspruchsfrist um Monate/Jahre überzogen.
Im Extremfall wackelt bei so einer Flugbuchung dann der Schwanz mit dem Hund:
Billigflug für 29 € on-line gebucht aber "nebenbei" eben mal eine unbefristete Versicherung für Jahre mit Prämien von 39€ p.a. und aufwärts abgeschlossen !?!? Nee, nee so geht das nicht!

Ich habe erstmal die Lastschrift zurückgegeben und dann via on-line Kontaktformular Einspruch erhoben und am Folgetag einen eingeschrieben Brief mit gleichem Text hinterher geschickt.
Letzteres war wohl gar nicht nötig, denn nach einem Tag hatte ich bereits eine Email mit:" ....ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und aus Kulanz....Stornierung rückwirkend Ende 2013".

Irgendwas hat BD24 Berlin Direkt wohl zum Umdenken bewogen. So schnell und unbürokratisch hatte ich mir das nicht vorgestellt. Ggf. zeigte schon der Verbraucherschutz oder auch Beiträge in diesem Forum Wirkung.
Vielleicht will sich die Muttergesellschaft, die Hanse Merkur so schlechte Publicity auch nicht leisten.

Bei allem Groll muß ich sagen, BD24 Berlin Direkt hat sich aktuell in meinem Fall sehr korrekt verhalten, juristisch wäre es nicht aussichtlos gewesen, aber ein hartes Ringen geworden.....vielleicht jetzt besser so und Hoffnung für die zukünftigen Fälle.

Gruß
(Der, der zukünftig noch besser darauf achtet, welche Buttons schon gesetzt sind und welche Bedingungen gelesen werden müssen)