Ein etwas komplizierterer Fall: über die Jahreswende flog ich mit Etihad auf einem KLM Ticket von Lima/Peru nach Kathmandu (KTM). Da ich auf dem Rückweg einen eintägigen Stop-Over in Aachen/Deutschland einlegen wollte, musste ich 2 getrennte (KLM) Tickets buchen. Auf dem Hinweg wurde mein Koffer zerstoert und anstandslos von Etihad ersetzt. Auf dem Rückweg kan es in KTM zu ca. 2 Stunden Verspätung, weshalb ich meinen Anschlußflug in Abu Dhabi nicht mehr bekommen würde. Ich wurde daher schon in Nepal auf einen Etihad Flug nach Paris (CDG) umgebucht, von wo aus ich dann mit der Bahn weiter nach Aachen und zum Weiterflug nach Lima nach Amsterdam (AMS) wollte.
Wegen Nebel hatte der Flug nach Paris -wie alle anderen Flüge auch- ca. 10 Stunden Verspätung (take-off). Da es zur erwarteten Ankunfstzeit weder eine Bahnverbindung nach AMS noch nach AC mehr gab, und ich auch am nächsten Morgen es nicht mehr rechtzeitig von CDG nach AMS geschafft hätte, buchte ich noch im Flieger den AMS-Lima Flug auf einen Tag später um. Bei Ankunft in Paris war mein Gepäck nicht dabei. Ich übernachtete also in Paris, und ab dem nächsten Morgen lief alles reibungslos. Der vermisste Koffer lag in Lima mit auf dem Gepäckband.
Etihad habe ich aufgefordert, mir meine Kosten zu erstatten (alles mit Rechnung). Auch Verdienstausfall (versuche ich) geltend zu machen. Als Reaktion werden mir 10.000 Meilen und sonst Stillschweigen geboten. KLM reagiert bisher nicht (1 Woche).
Was sind meine Recht? Was tun?
Herzlichen Dank!
Erhebliche nebelbedingte Verspätung-Umbuchung-Koffer nicht da-Anschlussflug verpaßt
- Stephan
- Erledigt
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1.
Der Flug Kathmandu - Abu Dahbi unterliegt nicht der Europäischen Fluggastrechteverordnung, das dieser Flug isoliert zu betrachten ist und es sich hier um einen außereuropäischen Flug handelt.
2.
Die Airline hat eine Ersatzbeförderung (nach Paris mit anschließender Bahnfahrt) organisiert, mit welcher der Passagier offenbar auch einverstanden war.
3.
Es herrschte lt. Sachverhalt Nebel, der alle Flüge/alle Airlines gleichermaßen betraf. Nebel ist daher hier als 'außergewöhnlicher Umstand' im Sinne des Art. 5 der VO (EG) 261/2004 bzw. als 'höhere Gewalt' zu werten, wegen welcher man keinen Anspruch auf eine Ausgleichszahlung nach der Europ. Fluggastrechteverordnung oder keinen Anspruch auf Schadenersatz wegen Verdienstausfalls nach dem Montrealer Abkommen geltend machen kann.
4.
Dass man nebelbedingt seinen Arbetisplatz verspätet erreicht, gehört zum 'allgemienen Lebensrisiko'. Hier kann man der Ariline bzw. den Airlines keinen Vorwurf machen. -
Aber gehe ich richtig in der Annahme dass die Airline mir dennoch im Rahmen der Betreuungsleistungen die entstandenen Kosten für Umbuchung des Anschlussfluges AMS-LIM, Hotelübernachtung, Differenz der Bahnkosten CDG-Aachen zu AMS-Aachen (die Bahn wurde NICHT von der Airline bezahlt),
Vermutlich: ja,
aber dazu werden nähere Angaben benötigt:
-Wie sahen die ursprünglichen gebuchten Ablfug- und Ankunftszeiten wo (jeder Flughafen) und mit welcher Fluggesellschaft aus?
-Wie sahen die tatsächlichen Ablfug- und Ankunftszeiten wo (jeder Flughafen) und mit welcher Fluggesellschaft aus?Welcher Flüge waren ursprünglichen auf einem bzw. mehreren Ticketes gebucht? - Falls mehrere Tickets: Bei welchen Fluggesellschaften?
Aber gehe ich richtig in der Annahme ...
und eine Entschädigung für den verspäteten Koffer zahlen muß?-Mit welcher Verzögerung traf der Koffer wo ein?
-Wo hat der Fluggast seinen Wohnsitz?(Vermutlich werde ich erst ab Samstag/Sonntag zur Beantwortung der Fragen kommen.)
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Entgegen meiner ersten Vermutung steht dem Passagier hier gar nichts zu. - Leider!
Die VO (EG) 261/2004 findet für alle Versptäungsschäden der Person keine Anwendung, da der Flug mit Ethiad nach Europa nicht dieser Verordnung unterliegt, weil er mit einer außereuropäischen Airline durchgeführt wurde. Ansprüche -gäbe es sie- wären immer an das ''ausführende Luftfahrtunternehmen' zu stellen. - Es findet somit auch Art. 8 der Verordnung keine Anwnedung, in welchem es um Betreuungsleistungen geht (Umbuchung).
Art. 19 des Montrealer Übereinkommens (für Verpsätungsschäden) findet ebenfalls keine Anwendung, da es hier immer auf ein Verschulden der Airline ankommt. Davon kann man aber bei einer nebelbedingten Verspätung nicht sprechen. Das ist 'höhere Gewalt'.
Da der Passagier an seinem Wohnort sein Gepäck, wenn auch mit Verspätung, erhielt, ist ihm hier kein wirtschaftlicher Schaden entstanden, welchen er geltend machen könnte. Man geht davon aus, daß der Passagier an seinem Wohnort genug Bekleidung und Hygieneartikel hat und sich keine neuen kaufen muß. aAders sähe es am Reiseziel aus. Hier müßte er sich für den Zeitraum der Gepäck-Verspätung mit Ersatzaritkeln versorgen.
Hier bleibt nicht anderes übrig, einen 'Bettelbrief' an die Airline zu schrieben und auf Kulanz zu hoffen.
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Ich würde nochmal bei KLM auf die 'Tränendrüsen drücken'. Die haben ja das Ticket ausgestellt.
Wie gesagt: ein Rechtsanspruch besteht nicht.