Bank hat meine IP-Adresse vom Online-Banking ausgesperrt

So wie ich es verstehe sperrt die Bank nicht Dich, sondern eine IP-Adresse.

Du möchtest aber gerne diese IP-Adresse benutzen.

Die Frage ist also eher: Kannst Du die Bank zwingen ihre intrusion detection anzuweisen eine ganz bestimmte IP freigegeben, die diese wohl (evtl zu recht) als schädlich eingestuft hat?

Einfacher Workaround wäre wohl eine VPN-Verbindung, die Deine IP Adresse verschleiert.

Ist es tatsächlich so, dass der Support von Business-Kunden bei der Telekom so unterirdisch ist? Als Privatkunde habe ich da durchaus sehr gute Erfahrungen gemacht (mit relativ schneller Durchleitung zu technisch kompetenten Menschen im Hintergrund).

Leute, ihr fangt mit Technik an. Das ist ein Informatiker, der weiß das alles besser.

Zitat von bamf

Hallo,

[...] Ich bin Business-Kunde bei der Telekom [...]

Bitte keine technische Diskussion, ich bin Informatiker und schlage mich mit dem Problem schon seit vielen Wochen herum [...]

Hinweis: Ich bin Privatkunde. Ich habe lediglich einen Geschäftskundenanschluss bei der Telekom aufgrund der besseren technischen Konditionen. Ich bin keine Firma o.ä.

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Keine technische Diskussion, nur eine metaphorische Annäherung:

Die sind über diesen Widerspruch gestolpert, haben sich dabei ihr Knie aufgeschlagen und lassen dich nun dafür bluten.

Ersetze bluten durch zappeln, dann bist du auf der richtigen Spur.

Das einfachste ist, dass du vom Provider eine neue bekommst. Sollte das nicht gehen, dann entweder den Provider wechseln oder die Bank. Je nachdem was einfacher ist. Oder du besorgst dir einen VPN-Dienst

Zitat von bamf

Also liegt tatsächlich eine IP-Sperre vor. Irgendwelche Ideen, ob und wie ich dagegen vorgehen könnte?

Da wirst du nicht viel rechtliche Handhabe haben, außer evtl. eine Sonderkündigung für deine Konten bei der Sparkasse auszusprechen.

Du kannst mal die IP des Online Bankings im Whois bei der RIPE nachschauen und an den hinterlegten tech-c Kontakt eine Mail schreiben und nach dem Grund der Sperre fragen. Das ist eher der richtige Ansprechpartner.

Ich würde unabhängig von der Bank-Geschichte auch mal in Betracht ziehen, dass die IP nicht ohne Grund auf der Sperrliste gelandet ist.

Du scheinst ja sehr darauf bedacht zu sein, dass sich Deine IP nicht ändert, das deutet darauf hin, dass Du Serverdienste betreibst (übrigens bei den meisten Anbietern nicht ganz uproblematisch).

Ich würde mal davon ausgehen, dass einer der Systeme aus deinem Heim-Netz evtl Spammails/Schadtcode versendet, als CnC-Server arbeitet oder dergleichen. Das wäre mir ehrlich gesagt wichtiger als das Homebanking.

Konkret: Wenn der Rechner von dem aus Du Onlinebanking machen möchtest übernommen ist, dann sei froh, dass die Bank dich aussperrt...!

Zitat von R.F.

Ich glaube nicht, dass das das Problem ist. Deren System wirft wahrscheinlich einfach eine Warnung aus, wenn immer wieder mit der gleichen IP zugegriffen wird, weil es so eingestellt ist, dass es da eher einen Hackversuch als einen Privatkunden vermutet. Und da wird dann eben maschinell gegengesteuert. In solchen Fällen von Hand etwas ein- oder auszupflegen wäre möglich, aber mit einem Aufwand verbunden, den sie sich wohl bei beliebigen Privatkunden auch nicht antun wollen.

Nein ein statische IP sollte so etwas nicht auslösen, dass kommt auch bei Privatkunden viel zu häufig vor. Viele Anbieter wechseln die IP nur noch beim Neustart der Router, also vielleicht einmal im Jahr. Bei einem großen Studentenwohnheim kommen ggf. mehrere Nutzer gleichzeitig alle von der selben statischen IP etc, mal davon abgesehen, dass Online Banking auch aus Firmen Netzen funktionieren sollte.

Tech-C ist schon der richtige Ansprechpartner. Vielleicht gibt es ja auch einen validen Grund, dann kann er den mitteilen und der OP ggf. das Problem beheben.