Während des starken Eis und des Unwetters wurde mein Auto schwer getroffen. So ziemlich alle sagten, dass es 99 % ein Totalschaden sein wird. Mein Problem ist jedoch die Versicherung. Direkt nach meiner Meldung erhielt ich die Antwort, dass sich die Gutachter bald bei mir melden werden. Es sind bereits 2 Monate vergangen und ich habe mehrere E-Mails an sie gesendet, aber immer noch nichts. Die Versicherung hat mir nur einmal geantwortet, dass sie versuchen werden, meinen Fall nach meiner E-Mail zu priorisieren, aber das war vor einem Monat.
Ist es normal, mehr als 2 Monate auf einen Gutachter zu warten? Gibt es eine gesetzliche Frist, bis sie mir Gutachter schicken müssen?
Btw. es geht um HDI
Danke!