Guten Tag. Ich bin der Finanztip Empfehlung gefolgt und habe einen Mietwagen über Check24 mit 100% Rückerstattung der Kaution im Schadensfall gebucht. Leider hatte ich einen Reifenschaden und die Assistenz musste anrücken. Mir wurde deshalb eine Summe in Höhe von 500 Euro der Kaution einbehalten. Leider weigert sich der Vermieter, den Betrag zu erstatten. Über die Versicherung HanseMerkur habe ich 30 Euro davon erhalten.
Check24 hat bisher nur durch Beschwichtigung geglänzt und auf den Vermieter verwiesen. Ich habe meinen Vertrag jedoch mit Check24 abgeschlossen und nicht direkt mit dem Vermieter. Ich fühle mich durch Check24 im Stich gelassen. Wir ist das Thema mit der Haftung geregelt?