Tagesgeld Santander, Eröffnungsprozess

Hallo liebes Forum,

der Eröffnungsprozess bei der Santander für das "Geld Management" Tagesgeldkonto kommt mir komisch vor vor dem Hintergrund der ungezählten Phishing-Warnungen vom Ende letzten Jahres, die ich blöderweise erst jetzt (nachdem ich das Konto eröffnet habe) mal intensiv gelesen habe.

Ich bekam viele Mails mit jeweils anderem Klartext-Absender wie folgt:

• SANTANDER (onlineantrag@santander.de), Betreff „Tagesgeldkonto - Herzlichen Glückwunsch!“
• SANTANDER (onlineantrag@santander.de), Betreff „Tagesgeldkonto - Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse E-Mail-Adresse“
• Santander Consumer Bank AG (information@email.santander.de), Betreff „Ihr Santander Tagesgeldkonto ist eröffnet.“
• Santander (noreply@santander.de), Betreff „Validierung Ihrer E-Mail Adresse“
• Santander (noreply@santander.de), Betreff „E-Mail Adresse erfolgreich hinterlegt!“
• Santander (internet@service.santander.de), Betreff „Kontaktformular - Privatkunden - Konten und Zahlungsverkehr (ID: 05334057)“
• Santander (internet@service.santander.de), Betreff „Kontaktformular - Privatkunden - Konten und Zahlungsverkehr (ID: 05334469)“
• onlinebanking (onlinebanking@santander.de), Betreff „Vollmacht“
• onlinebanking (onlinebanking@santander.de, Betreff „Santander Kontovollmacht“

Alle innerhalb von zwei-drei Tagen, nachdem ich mit den schriftlichen Unterlagen das Konto aktiviert habe.
Mal in Großschreibung, mal komplett in Kleinschreibung und eine davon mit der "Consumer" im Klartext-Absender.

Zur Aktivierung der Santander-Sign App bekam ich eine SMS mit einem Code, den ich dann auf der Website eingegeben habe.

Eine Probeüberweisung ( 1€) klappte gut in beide Richtungen, also drauf und wieder zurück.

Ich weioß ehrliuch nichbt gesagt, warum, aber irgendwie fühle ich mich unsicher, nun einen großen 5-stelligen Betrag auf das Konto zu überweisen und wäre dankbar, wenn mir jemand seine Erfahrungen mit der Santander schildern könnte.

Ich werde zusätzlich mal in eine Filiale gehen, aber dort erwarte ich keine große Hilfe.

Hmmm....ich bin mir ziemlich sicher, was ich da eröffnet habe, ist nämlich nicht mein erstes Tagesgeldkonto und wie das alles funktioniert, weiß ich

Meine Frage zielte darauf ab, evtl. Erfahrungen mit dem Eröffnungsprozess zu erhalten, denn der kam mir komisch vor.

Mittlerweile habe ich mit der Kundenbetreuung der Santander die Mails zur Überprüfung hinterlassen, weil nach einem Telefonat auch dort der Prozess seltsam erschien.

Ich bin mir auch mittlerweile "sicherer", dass das alles ok ist.

Was mich aber dennoch nervt, ist der Service der Santander in diesem Fall.

Erst ein super Gespräch mit der Online-Banking- und dann mit der Fraud -Abteilung, die mir eine Rückinfo noch am selben Tag zusagten.

Am dritten Tag habe ich gestern erst in der Online-Abteilung nach dem spaßigen Satz "kurz vor Wochenende dauert immer alles etwas länger" gesagt bekommen, man wüsste davon nichts und stellte mich durch zu der Fraud-Abteilung. Und wo lande ich? In der Kreditkarten-Abteilung, die natürlich noch weniger wussten... und mir dann eine Email-Adresse gaben, an die ich alle Mails erneut weiterleiten soll.

Somit komme ich jetzt auf 6 (!) unterschiedlich Adressen, um ein simples Tagesgeldkonto zu eröffnen respektive auffällige Mails zu überprüfen, denn nach wie vor steht die erste Aussage des ersten Telefonate im Raum, dass ausnahmslos alle Mails von Santander auf @santander.de enden und niemals mit einem Begriff zwischen @ und .santadner.de wie es in meinem Fall war.

Aber was nützt das Gejammer (auf hohem Niveau), eine Woche Aktionszins sind futsch, ich warte noch das Wochenende ab und werde mir dann wohl ein neues Konto suchen, um die letzten 0,2 Prozentchen für nochmal 6 Monate herauszuquetschen

Danke, dass man mich offenbar für blöd hält, das tue ich aber selbst schon genug

Und ja, da es um die Mails geht, habe ich mich bereits ausführlich mit den Mails befasst und genau deshalb den Suppoort kontaktiert.

Alle Mails wurden gemeinsam mit der zuständigen Abteilung auf Merkmale gecheckt, die verdächtig sein könnten mit dem Ergebnis, diese mal "unseren Forensikern" vorzulegen, eben weil es in den Adressen Subdomains gibt, die Santander laut Aussage so nicht verwendet.

Auch die Großschreibung sei unüblich ebenso wie die Betreffzeile, in der es eine Wortwiederholung gibt.

Und gerade der logisch aufeinanderfolgende Zeitablauf der Mails ist laut den Ansprechpartnern dort ein weiteres Indiz für evtl. Phishing-Vorgang.

Ich bin raus, danke für die erquickende Disussion