Kreditkartenprobleme bei der TARGO Bank!

Ich habe seit heute (möglicherweise)Probleme mit einer Kreditkarte bei der TARGO-Bank und benötige gute Ratschläge bzw.Hilfe:

Vorgeschichte:

Mitte 2003 habe ich mir von einem damaligen "Bonus"-Programm namens "Happy Digits" eine Kreditkarte der damaligen KarstadtQuelle Bank "andrehen" lassen,die ich während der ersten Jahre so gut wie gar nicht eingesetzt habe.Eine der Vertragsbedingungen sieht vor,daß monatlich 2 Prozent der Rechnungssumme zu begleichen seien.
Allen Zahlungsverpflichtungen bin ich störungsfrei nachgekommen.Der Kreditrahmen wurde ohne mein Zutun in regelmäßigen Abständen erhöht.
Ab circa Ende 2008 habe ich die Karte verstärkt in Anspruch genommen und habe auch einige Male Bargeld am Geldautomaten gezogen.
Wenig später wurde mir die weitere Nutzung der Karte mit der Begründung,daß ich diese nicht für ihren eigentlichen Zeck als KREDITKARTE,sondern zweckentfremdet als GIROCARD verwendet habe,untersagt.
Eine KÜNDIGUNG der Karte fand NICHT statt,allerdings wurde mir eine "flexible Rückzahlung" auf meinen Antrag im April 2009 unter Einhaltung der oben genannten 2 Prozent der Rechnungssumme bestätigt.Ausdrücklich wurde mir ---unter Berücksichtigung der 2-Prozent-Klausel-mitgeteilt,daß ich die Ratenhöhe jederzeit neu bestimmen könne.Ende 2010 habe ich davon Gebrauch gemacht

Nach dem Zusammenbruch von KarstadtQuelle(Arcandor)wurde das Kartengeschäft Ende 2010 von der Valovisbank übernommen,die Konditionen der Rückzahlung wurden nicht geändert,so daß ich im April 2012 die Ratenhöhe nochmals abgesenkt habe.
Die Senkungen erfolgten jeweils wie vorgesehen("ein Anruf genügt")telefonisch.Die ganze Zeit über konnte ich die Entwicklung meines Saldos online verfolgen,bei Bedarf ausdrucken und sehen,daß der Verfügungsrahmen weiterhin Bestand hatte und die Kartennummer weiterhin existierte(zusätzlich zu meiner Vertrags-/Kontonummer.

Anfang 2014 wurde das Kreditkartengeschäft der Valovis an die TARGO-Bank veräußert.Außer der Mitteilung,daß dies passiert sei und sich nichts ändere,konnte ich nach dem oben beschriebenen Muster im September 2014 die Ratenhöhe nochmals problemlos nach unten anpassen.

Heute,am 21.November 2015,erhielt ich einen Anruf der Inkassoabteilung der TARGO,daß,weil eine gekündigte(!!) Kreditkarte vorliege,eine neue Rückführungsvereinbarung bzw.sogar eine Fälliigstellung des Saldos(knapp €3000.-)in erwägung gezogen würde,da Rückführungen nur bei ungekündigten Karten möglich seien.

"Natürlich" konnte der Mitarbeiter KEINE KÜNDIGUNG in seinen Unterlagen finden,"natürlich" auch KEINE OBLIEGENHEITSVERLETZUNGEN meinerseits und "natürlich" auch KEINE DOKUMENTATION(!!)der obigen "Vorgeschichte".

Das einzige,was er präsentierte,war,daß ich im Jahre 2006 zwecks Beratung wohl einige Male eine Schuldnerberatung aufgesucht habe und ein Insolvenzverfahren begonnen worden sei.
Es ist tatsächlich korrekt,daß ich in 2006 einige wenige Male mir dort eine Beratung habe "angedeihen" lassen,die den Namen allerdings nicht verdient hat und ich meine Probleme der damaligen Zeit mit Erfolg selbst gelöst habe.
Er hat mir ferner gesagt,daß Schuldnerberatungsstellen(hier war es eine kirchliche Organisation)Informationen des sie aufsuchenden Schuldners bezüglich finanzieller Verpflichtungen an die betreffenden Banken etc melden würden.
In Wirklichkeit wurde NIEMALS ein Insolvenzverfahren initiiert,aber festzustellen ist auch,daß offensichtlich allein eine Beratung dazu führen kann,daß ein solches Eingang in Bankunterlagen findet.

Im Laufe des immer hitziger(aber nicht unhöflich)geführten Gesprächs wurden dem guten Mann zunehmend die Lücken und Widersprüche deutlich und hat mir versprochen,sich um die Angelegenheit zu kümmern.

Ich habe dann zu meinem Erstaunen feststellen müssen,daß meine Kontoabrechnungen an der gewohnten Stelle nicht mehr auffindbar waren.Auch nach Registrierung bei der TARGOBANK wurden bis auf die vorletzte Abrechnung(Oktober 2015)alle Unterlagen als für mich nicht zugänglich bezeichnet.In meinem Postfach habe ich aber in gewohnter Form meine Abrechnung gefunden.Weitere Mitteilungen waren nicht vorhanden.

Verblüffenderweise war auch der November Betrag NICHT von meinem Konto abgebucht worden!!

Ich habe nun bisher folgendes unternommen:

a)ich habe den für November fälligen Betrag "händisch" selbst überwiesen,
b)ich habe der TARGO Bank höflich geschrieben und Belege geliefert:die letzte Abrechnung,Beleg meiner Selbstzahlung und Belege der getroffenen Abmachung bezüglich Rückführungsmodalitäten.

Ist es schon Zeit für den Obmann oder einen Anwalt???

Was sollte ich unbedingt beachten??

Wer kann helfen?

Danke für Ihre knappe Einschätzung.

Allerdings frage ich mich u.a.,auf welcher Grundlage ich mich wehre:

a)AGB der KarstadtQuelle,der zwischen dieser und mir geschlossenen Vereinbarungen,einschl.der der "flexiblen Rückzahlung" sowie der einvernehmlichen Senkung der Zahlungshöhe in Übereinstimmung mit letzterer,
b)AGB der Valovis Bank,die ich nicht erhalten habe,aber die problemlose Fortsetzung der Senkung der Zahlungshöhe oder die
c)AGB der Targobank,die ich ebenfalls nicht erhalten habe,aber ebenfalls die problemlose Fortsetzung der Senkung der Zahlungshöhe im Herbst 2014???

Dazu kommt noch:

Der Verkauf der Valovis Bank an die Targo fand Anfang 2014 statt.Aber:Anfang 2015 hat die Targo die "Erledigung notleidender Darlehen" an die GFKL(das ist eine ziemlich große Inkasso-Firma)ausgelagert.Sind nun deren AGB als "Auftragsnehmer" bzw."Verrichtungsgehilfe" ebenfalls von Belang??

Nochmals:eine Kündigung der Karte liegt mir NICHT vor,wurde aber als Grundlage des Anrufs angegeben.Die einzigen Schriftstücke,die mir geliefert wurden sind:a)der Vertrag über die Einrichtung der Kreditkarte und die AGB dazu(2003),b)die Bestätigung der "flexiblen Rückzahlung" unter Nennung des Procederes(beide von KarstadtQuelle)in 2009 und c)die Einrichtung des Online Bankings durch die Valovis in 2011.
Weitere Schriftstücke gibt es nicht,insbesondere NICHTS von der Targo.

Die Einstellung des Zahlungseinzugs läßt aber die Schlußfolgerung zu,daß da etwas von Wichtigkeit stillschweigend ohne Information hinter meinem Rücken passiert (ist).

Ich reime mir das mittlerweile so zusammen,daß die Targo Kunden wie mich abstoßen will und sich der beauftragten GFKL bedient,um möglichst schnell Kreditkartennehmer zu einer möglichst schnellen Abwicklung derer Verbindlichkeiten zu nötigen.

Wie immer ist der Targo offensichtlich jedes Mittel recht.Dazu zählt auch,"Kunden" samstags und nur telefonisch zu kontaktieren(habe ich ebenfalls im Netz gefunden).Dazu paßt,daß der Mitarbeiter gestern mir deutlich gesagt hat,daß es ihm nicht erlaubt sei,mir ein Gesprächsprotokoll(was ja gerichtlich verwertbar ist)in brieflicher Form bzw.als Email zukommen zu lassen.

So geht Bank heute jedenfalls nicht!!

Was sagen Sie denn als künftiger Jurist dazu???

Beste Grüße

Herzlichen Dank,Herr Jurist in spe,

ich fange mal hinten an:

a)wie schon geschrieben,habe ich gestern sofort nach dem ominösen Telefonat die Summe für November händisch überwiesen und der Targo außerdem mitgeteilt,daß ich dies so lange tun würde,bis wieder von denen abgebucht wird,

b)natürlich habe ich noch weitere Kreditkarten,über deren Limit ich problemlos verfügen kann.Wie schon gesagt,wurde die in Rede stehende Karte Ende 2008 "ruhend gestellt",weil ich die Chutzpah(Frechheit)besessen hatte,sie------wie die KarstadtQuelle Bank sagte----als Girocard zweckzuentfremden(Bargeld vom Automaten)!!Alllein über diese Begründung würde heute jeder lachen,denn es gehört zu einer Kreditkarte einfach dazu,am Automaten und/oder per Telefon sich Bargeld zu beschaffen oder auf das Girokonto überweisen zu lassen.

c)weitere Darlehensgeber brauche ich nicht,

d)VIELEN DANK für den Hinweis mit der "psychologischen Kriegsführung"und dem "dicken Fell".Daran werde ich mich per sofort konsequent halten.

e)es beruhigt mich kolossal,daß der alte Rechtsstand der untergegangenen KarstadtQuelle Bank weiterhin gilt und ---wie schon gesagt---mir die Dokumente auch vorliegen.Auch dafür VIELEN DANK!!

f)ich BEDANKE mich ebenfalls für die anderen Hinweise angefangen mit der jahrelangen Duldung der Ratensenkungen über die Beweisnot der Gegenseite bezüglich der Rechtmäßigkeit einer nur mal so in den Raum gespuckten,realiter aber nicht existenten Kündigung bis hin zu den genannten Paragraphen des BGB.

Im Falle eines Falles muß ich mich eben an meine in der Santander Sache für mich erfolgreiche Fachanwältin wenden.

Die von Ihnen erklärten Hintergründe der ständigen Portfolioverschiebungen bzw.-verkäufe kannte ich noch nicht,aber auch dafür meinen Dank.

Ich würde die Diskussion gerne fortsetzen,wenn die Dinge sich weiterentwickeln.Es wäre schön,wenn auch andere Forianer ihr Wissen und ihre Ratschläge einbringen würden.

Ich grüße Sie herzlich!!

Heute hat sich die TARGO Bank bei mir gemeldet:
Gegen Anhebung meiner Rate um €35.-(Einkommen für meine bisherige Rate von €65.- ist für die Mitarbeiterin zu hoch gewesen)und Einrichtung eines Dauerauftrags war "die Kuh" innerhalb von 5 Minuten"vom Eis".

Festzuhalten bleibt,daß mir weiterhin alle relevanten Gründe vorenthalten wurden,daß mir die Abmachung NICHT schriftlich,nicht per Mail bestätigt wird,weil:
"Die Karte wurde intern(!!) von unserem Auftragnehmer(=GFKL)gekündigt,dabei bleibt es und "unsere" Abmachung bleibt ebenfalls intern,weil gekündigte Karten(und deren Saldo)nach unseren Regeln im Normalfall in einer Summe fällig gestellt werden.Sie können sich darauf verlassen,daß die Abmachung bis zum Ausgleich der Summe bestehen bleibt,so lange Sie Ihre Zahlungspflicht erfüllen."

SOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO geht TARGO BANK heute!!

Für mich bleibt,daß ich mich "für die paar Pinunzen" sowie weniger Zinsen und erheblich verkürzter Laufzeit mit denen nicht anlege.

Ich weiß,reines Opportunitätsdenken...........