Online-Banking: Wenn die Technik der Banken versagt

  • Bei der Deutschen Bank wurden Buchungen doppelt angezeigt, bei der Comdirect konnten Kunden die Kontostände anderer Kunden sehen und bei Number26 klappten plötzlich Buchungen nicht mehr. Egal ob Großbank, Direktbank oder Fintech, bei der IT der Banken gab es in den letzten Wochen Ärger.


    Nicht immer sind die IT-Probleme der Banken so dramatisch oder betreffen alle Kunden. Welche Erfahrungen haben Sie mit der Technik der Banken gemacht? Wo hat es gehapert? Welche Ausfälle gab es?

  • Ist zwar keine passende Antwort, ich habe aber kein anderes Forum/keinen anderen Thread für folgende Frage gefunden: Ich möchte mich über "SecureGo" informieren, finde aber werde hier noch bei Finanztest noch bei Heise irgendwas dazu. Die ersten 200 Treffer bei Google oder Bing sind Banken, die das Verfahren anpreisen. Wie schätzen unabhängige Sicherheitsexperten dieses Verfahren ein? Wenn jemand das Smartphone findet oder klaut, hat er doch Zugriff auf BEIDE Daten-Kanäle, oder nicht? Grüße, der Johanneskirchner.

  • Die Deutsche Bank hat in meinem Fall noch bevor die Beträge doppelt abgebucht wurde, eine Nachricht eingestellt, wonach dies umgehend zurückgebucht würde, was auch der Fall war. Ferner war vor 2 Jahren meine Kreditkarte gehackt, die Deutsche Bank merkte aber sofort, dass bei den vielen Abbuchungseingängen kleinerer Beträge etwas nicht stimmte, stoppt die Abbuchungen sofort und benachrichtigte mich, was natürlich Strafanzeige gegen Unbekannt für mich zur Folge hatte. Ich habe zwar eine Ersatzkreditkarte erhalten, diese aber bis zum Ablauf nicht mehr genutzt und habe heute keine Kreditkarten mehr. Fazit: Ich kann hier nichts Nachteiliges sagen, solange solche Probleme sofort bemerkt und angegangen werden.

  • Die Frage ist schon alt, aber egal: Vor vielen Jahren habe ich von der DKB einen Kontoauszug erhalten, auf dem falsch addiert war. Die DKB hat das (von mir) unaufgefordert nach ein paar Tagen korrigiert.


    So etwas glaubt man kaum, aber vor Jahren wurden ja auch schon ein Rechenfehler in einem Intel-Mikroprozessor, also in Hardware, entdeckt.

  • Hatte einmal bei der ING das Problem, dass eine Gutschrift auf meine Visakarte nicht angezeigt wurden. Nach einem Anruf beim Kundenservice war es nach wenigen Minuten drauf.


    Bei Trade Republic wurden Sparpläne doppelt ausgeführt. Hier kam es erst keine Kommunikation, dann auf Nachfrage ein nicht sagendes Standardschreiben und auf erneute Nachfrage mit der bitte kein Standardschreiben zu senden kam eine recht frecher Zweizeiler. Das Problem wurde dann nach 3 Wochen behoben. Betraf aber viele Kunden.

  • ich finde den login über meine Bankapp ehrlicherweise ziemlich umständlich. Wenn Face ID mal nicht funktioniert muss ich einen Benutzernamen angeben. Eine ziemlich willkürliche kombination von zahlen und Buchstaben statt E-mailadresse

  • In Österreich gab es bei der Ersten Bank / Sparkasse einen Ausfall der Systeme. Am 12.10. konnte man den ganzen Tag über weder ins Online Banking einsteigen, noch Zahlungen mit Karten durchführen, noch Geld abheben. Das zeigt wieder, dass ein Zweitkonto einfach essentiell ist. Sonst kann man sich nicht mal mehr Essen kaufen ;)...

  • In Österreich gab es bei der Ersten Bank / Sparkasse einen Ausfall der Systeme. Am 12.10. konnte man den ganzen Tag über weder ins Online Banking einsteigen, noch Zahlungen mit Karten durchführen, noch Geld abheben. Das zeigt wieder, dass ein Zweitkonto einfach essentiell ist. Sonst kann man sich nicht mal mehr Essen kaufen ;)...

    Alternativ hilft für so einen Fall auch eine Kreditkarte bei einem unabhängigen Anbieter.

  • Die Frage bzw Aussage war aus dem Jahr 2016. da hat sich technisch ein „wenig“ was getan.

  • Ich bin ja gespannt wie es mit dem Bitcoin Lightning weitergeht. Wenn das funktioniert und die Community da weiter in der Programmierung vorankommt, könnte das durchaus eine attraktive Sache sein, die ja auch schon einige Banken als Alternative zumindest begutachtet und für respektabel erachtet haben.

  • An den Threadtitel anknüpfend:

    Mir ist eine Kleinigkeit beim Onlinebanking von Barclays aufgefallen, vielleicht nützt die Beobachtung ja wem. Einen eigenen Thread rechtfertigt sie nicht, denke ich.

    Ich habe Probleme, mich per Browser auf barclays.de einzuloggen, wenn ich die Felder von meinem Passwortmanager KeyPassXC zusammen mit dem dazugehörigen Browser-Plugin ausfüllen lasse.
    Der Fehler ist mit Chrome und mit Firefox reproduzierbar. Er tritt seit ein paar Tagen auf.


    Fülle ich die Felder per Hand bzw. per Copy/Paste aus, funktioniert der Login.
    Lasse ich das Plugin die Arbeit machen und editiere ich dann beide Felder von Hand, so dass keine Änderung entsteht (z.B. letztes Zeichen löschen und danach wieder einfügen), funktioniert der Login auch.

  • ja, das ist etwas nervig. Da liegt wohl auf dem Inputfeld ein keyup-Event was von Passwort-Manager nicht getriggert wird. Am besten bei Barclays melden.

    Eventuell hilft es auch eine Pfeiltaste zu drücken (die Lust das Event aus, verändert aber nicht den Wert)

  • Als Software-Entwickler kann ich dazu sagen, das sehr oft für IT-Entwicklungarbeiten einfach viel zu wenig Zeit zur Verfügung steht.

    Alles soll möglichst billig entwickelt werden und dann entstehen halt auch Fehler.

    Das Problem dahinter ist die Geiz-ist-Geil-Mentalität, wie sie ja auch von FT verbreitet wird. Wenn niemand mehr einen fairen Preis für eine Leistung zahlen will, dann wird die Leistung auch in der Qualität sinken.