Hallo Forum,
am 24.04.2023 starteten wir mit der Lufthansa unsere Reise nach Pisa. Es sollte dann nach einigen Tagen mit dem Zug nach Rom gehen und 4 Tage später zurück nach Pisa und von da nach Deutschland. Unsere Überlegung von Rom aus nach Hause zu fliegen wurde diskutiert. Nach diversen Anrufen bei der Hotline der LH und genauso vielen Auskünften welche alle von einander abwichen, beschlossen wir unsere Flüge von Pisa zu stornieren und statt dessen von Rom aus den Heimflug anzutreten. Und zwar auf Grund der Aussage des letzten Anrufes wir würden pro Person ca. 90.-€ erstattet bekommen.
Die Lufthansa zahlte nur 40,93€ bei einem Tarifwert von 162.- zurück. Wobei der "Tarifarische Erstattungswert" pro Person bei 93.93€ lag, die LH aber 53,00€ Stornogebühren abzog.
Hat jemand eine Idee wie wir weiter vorgehen können?
Wäre super wenn wir eine Reaktion bekämen.
Grüße K-H