Schadensersatz für nicht erfolgte Paketzustellung

Die Druckerei ist der Vertragspartner von DHL als Absender des Pakets.

Da aber das Paket nicht verlorengegangen ist,ist dem Empfänger der Hochzeitszeitung kein materieller Schaden entstanden,sondern eigentlich nur ein ideeller( durch die verspätete Lieferung).

Ich würde mich demnach-----genau wie Chris2702 vorschlägt------zwischen zweiter Zustellung oder Mitteilung an die Druckerei,daß auf die Ware verzichtet wird,entscheiden.

Ich selbst würde die zweite Zustellung wählen.

Das kann aber nur der TE für sich festlegen,da nur er den Anlaß(die Hochzeit)und die beteiligten Personen einzuschätzen weiß.

Vielleicht läßt sich mit der Druckerei ja durch einen "netten Brief" an die Geschäftsführung verbunden mit dem subtilen Hinweis,daß es doch nett wäre,ihre Produkt-Qualität UND Kulanz/Kindenorientierung durch eine Teilerstattung zu demonstrieren,eine letztendlich noch einigermaßen versöhnliche Lösung OHNE Drohgebärden bewerkstelligen.

Waldi54 schrieb:Wie ist diese Situation rechtlich einzuschätzen? Müssen wir mit diesem Chaos leben oder gibt es evtl. einen Anspruch auf Stornierung des Auftrags (mit Geld zurück natürlich) oder auf einen Preisnachlass?
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Ja, Sie haben sehr gute Chancen auf Schadensersatz. Den emotionalen Schaden, dass die Zeitung zur Hochzeit nicht vorhanden war, kann Ihnen natürlich niemand ersetzen. Aber Sie können wenigstens Ihr Geld zurück verlangen. Und zwar in voller Höhe.

Das vorliegende Geschäft ist rechtlich ein "absolutes Fixgeschäft". Es ist jedem Drucker einer Hochzeitszeitung klar, dass die Zeitung spätestens am Hochzeitstag vorliegen muss. Gleiches gilt für die Hochzeitstorte, die Kapelle, die den Brautwalzer spielen soll oder den Hochzeitsfotografen.

Wenn solche Leistungen beauftragt werden, weiß der Auftragnehmer, dass für den Kunden der Hochzeitstermin ein extrem wichtiger Zeitpunkt ist. Es macht einen Unterschied, ob ein Kühlschrank eine Woche verspätet geliefert wird oder eine Hochzeitstorte. Oder eben wir hier die Hochzeitszeitung.

Das Vorstehende gilt zumindest bei einem Geschäft, dass mit einem "lebendigen Geschäftspartner" abgeschlossen wird.
Bei der online-Bestellung muss man freilich die Einschränkung machen, dass es hier sehr auf den Einzelfall ankommt.
Die Druckerei kann versuchen, sich darauf hinauszureden, dass sie gemäß ihrer AGB grundsätzlich keine Fixgeschäfte zeichnen will. Das müsste man prüfen.

Wenn die Druckerei jedoch online auch Werbung dafür macht, dass sie Hochzeitszeitungen erstellt, sieht die Sache wieder anders aus. Es hängt halt - wie immer in der Juristerei - sehr vom Einzelfall ab, wie gut Ihre Chancen stehen.