Einmal - und nie wieder!
Wer das erste Mal die Seite von check24 öffnet, fühlt sich sicher: Top Bewertungen, die über den 'unabhängigen' Bewertungs-Dienstleister Ekomi laufen, und dann noch ‚Testsieger‘ mit dem Logo von Stiftung Warentest! Wer allerdings weiter googelt, findet schnell äußerst negative Erfahrungsberichte, und auch Zeitungsartikel, sowohl über check24, als auch über Ekomi. Der Verbraucherschutz ist alarmiert, man liest von Gerichtsurteilen, die das Vergleichsportal check24 zu mehr Transparenz zwingen sollen… auf Ekomi lastet der Manipulationsverdacht … den Kunden ist aufgefallen, dass negative Bewertungen nicht veröffentlicht werden.
Leider habe ich diese Informationen erst nach meiner schlechten Erfahrung gefunden...
Ich habe über check24 einen Mietwagen bei Hertz/Thrifty reserviert. Am Abholtag am Flughafen in Lyon fand die Mitarbeiterin von Thrifty keine Reservierung - weder auf meinen Namen, noch unter der Reservierungsnummer auf der Bestätigung von check24. Mein französisch ist nicht fehlerfrei, aber durchaus verhandlungssicher. Man sagte mir, ich hätte Glück, dass gerade noch ein Wagen da war, allerdings zu einem wesentlich höheren Preis. ich musste allein für die Versicherung (Vollkasko ohne Selbstbehalt: über 200 Euro) extra bezahlen, da Thrifty keinen Voucher ( Euro 331,61 bereits INKLUSIVE Vollkasko ohne Selbstbeteiligung) von check24 bekommen hatte. Die Mitarbeiterin von Thrifty meinte noch, ich solle mich bei Check24 beschweren, wenn diese meine Reservierung nicht weiterleiten.
Ich kontaktierte check24 noch am selben Tag und wurde freundlich aufgefordert, nach Rückgabe des Mietwagens sämtliche Unterlagen zu schicken. Nachdem diese 3 Wochen später von check24 geprüft waren, bekam ich die Mitteilung, dass Thrifty sehr wohl den vorausbezahlten Voucherbetrag angerechnet hat, und eine Rückerstattung der doppelt bezahlten Versicherungssumme nicht möglich ist. Ich hätte eben keine zusätzliche Versicherung vor Ort abschließen dürfen.
Werde ich hier für blöd verkauft?
Ich bat check24 um Zusendung des Feedback-links (Ekomi), welches man normalerweise automatisch erhält, um eine Bewertung zu hinterlassen. Mein feedback mit 2 von 5 Punkten und einer kurzen, sachlichen Beschreibung meiner negativen Erfahrung wurde nie veröffentlicht. Das erklärt auch, warum auf der Seite von check24 keine schlechten Bewertungen gibt. Möglicherweise sind eine Reihe der so super positiven Bewertungen gefälscht (?)
Meiner Meinung nach handelt es sich bei diesen Firmen (Check24, Ekomi und auch Thrifty) um unseriöse, am Rande der Legalität agierende Geschäftemacher.
Hat jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht?