Hallo, ich hätte gerne eure Meinung zu einem fiktiven Fall.
nehmen wir an Sandra hat im April in einem Onlineshop etwas gekauft.
Die Rechnung hat sie per Bank-Überweisung beglichen mit Verwendungszweck Bestellnummer: 12455638.
In der Rechnung steht das als Verwendungszweck Kundennummer und Rechnungsnummer angegeben werden soll.
Sie hat jetzt in ihren alten Bankauszügen nachgeschaut und das Geld ist 2 Tage später zurück gekommen mit dem Verwendungszweck: Betrag kann nicht zugeordnet werden.
Per email kam die 1. Mahnung und per Brief (nicht Einschreiben) eine 2.Mahnung. Für sie war die Sache Erledigt da sie die Rechnung bezahlt hatte.
Jetzt kam nach 2 Monaten ein Brief von einem Inkassobüro mit einer Forderung von über 70€.
Sie hat versucht das Inkassobüro als auch Onlineshop zu kontaktieren. Der Onlineshop wimmelt ab und verweist an das Inkassobüro. Und das Inkassobüro besteht auf die Zahlung.
Sie hat per Einschreiben der Forderung widersprochen und das Geld für das bestellte Produkt nochmal überwiesen.
Doch jetzt kam per Post (wiedermals ohne Einschreiben) eine erneute Forderung des Inkassobüros welche auf die restliche Zahlung, für Zinsen + Inkassogebühren, bestehen.
Muss sie die Forderung zahlen, oder war es die Schuld des Onlineshops, welche ihre Überweisung nicht zuordnen konnte? Sendername und Bestellnummer aus der Überweisung müssen doch genug sein um einen Betrag zuordnen zu können.
Vielen Dank 