Versicherung kürzt Rechnung bei Teilkaskoschaden

Hallo joey p. , willkommen im Finanztip-Forum.

Gibt es eine Begründung für die Kürzung seitens der Versicherung? Vorstellen könnte ich mir die Selbstbeteiligung bei Teilkasko oder dass der Tarif die Werkstattwahl durch die Versicherung vorsieht, wo sie den Schaden dann billiger repariert bekommt.

OK, warte noch ein wenig, es gibt hier kundigere Schreiber zum Thema Versicherung. Ich habe meine Stärken bei anderen Themen ...

Hallo zusammen,

nach einem Steinschlag habe ich mein Auto in eine Audi Werkstatt gebracht. Diese tauschten die Windschutzscheibe und wollten dies mit der Huk Coburg abrechnen. Nun kahm eine Rechnung der Werkstatt von 272 €. Laut Huk Coburg gehören Klemmleisten und Blindnieten nicht zum Reparaturumfang. Laut Werkstatt waren diese vergammelt. Was kann man hier tun?

.......

Das habe ich im Internet gefunden, vielleicht ist es bei dir ähnlich.

Vielleicht ist deine Frage hiermit beantwortet

Hab Mal weiter gegoogelt, gibt da einige Fälle. Das wird schon rechtlich passen vermutlich.

Meiner Meinung nach hat deine Werkstatt da vermutlich etwas "geschlafen". Die hätten es so schreiben "müssen" das es passt..

Oder dir halt ggf. ne Info geben müssen, was nicht von der Versicherung übernommen wird (die haben doch auch Erfahrungswerte)

Ansonsten kannst du der HUK Mal mit wechsel drohen und auf Kulanz hoffen.

Ob es erfolgreich sein wird, keine Ahnung. Ein Versuch ist es vielleicht...

Hallo,

es geht also darum, dass außer dem Wechsel der Frontscheibe noch weitere Teile gewechselt wurden. Ich bin kein Kfz- Sachverständiger aber meine Laienkenntnisse sagen mir, alles, was mit der Scheibe selbst zwingend mit gewechselt werden muss, ist Versicherungsumfang, was nicht eben nicht. Wenn es so ist, dass die z.B. Klemmleisten und Blindnieten bei einer neuen Scheibe grundsätzlich wieder verwendet werden können, hat die HUK recht. Wenn sie deshalb nicht wiederverwendet werden können, weil sie vergammelt sind, ist das kein Versicherungsfall.

Zitat von joey p.

Aber: Ich bin doch der Versicherungsnehmer und muss mich drauf verlassen können, dass mein Schaden bezahlt wird wenn die Versicherung mir vorab nicht gegenteiliges sagt, oder liege ich da falsch? Die können doch meine Werkstatt des Vertrauens nicht gegen mich ausspielen?

Aus Sicht der HUK wurde Ihnen wohl das Wechseln der Scheibe bezahlt, aber eben nicht – um es plastisch zu formulieren – noch ein Reifenwechsel.

Was nun? Mein Vorschlag, gehen Sie mit der „Werkstatt Ihres Vertrauens“ Punkt für Punkt die Rechnung durch und sortieren: Welche Teile sind auch im guten Zustand neben der Scheibe mit zu Wechsel, weil z.B. nur einmal montierbar (es gibt z.B. solche Schrauben). Die muss Ihnen die HUK ersetzen. Bei allen anderen hat die Werkstatt Ihr Vertrauen wohl etwas überstrapaziert und hätte Sie bei Reparaturannahme auf die Zusatzkosten hinweisen müssen. Das wäre dann ein Ansatzpunkt für eine Kulanzregelung mit der Werkstatt.

Zitat von MichaG

Die hätten es so schreiben "müssen" das es passt..

Zu der Frage verkneife ich mir eine Bemerkung.

Gruß Pumphut

Hallo,

Zitat von chris2702

In einem Gespräch von Mann zu Mann wirst du nicht aufgeklärt werden. In den AGB bzw Versicherungsbedingungen steht das garantiert. "Wir erstatten, was Sie versichert haben, nicht mehr" wird da drin stehen.

Ist aber echt ein interessantes Thema.

Das ist wirklich ein interessantes und wichtiges Thema. Die Aufklärung über diese Details ist die Aufgabe des Versicherungsvermittlers (egal in welcher Rechtsstellung). Wenn man einen hat, sollte man ihn auch im Schadenfall konsultieren. Die Leistung bezahlt man mit der Versicherungsprämie mit. Wer eine Online- Direktversicherung abschließt, muss sich selbst schlau machen, z.B. auch über dieses Forum.

Und noch eine generelle Bemerkung: Die Frage, was ist versicherter Schaden und was geht darüber hinaus, ist erst in der letzten Zeit für die breite Masse relevant geworden. In „besseren Zeiten“ hatten die Versicherer ein dickes Polster und konnten über Kleinigkeiten hinwegsehen. Heute kämpfen alle um die schwarze Null und das wirkt sich auch auf das Regulierungsverhalten aus.

Wie immer gilt, wer sich auf Geschäfts-„partner“ verlässt, kann verlassen sein.

Gruß Pumphut

Vielleicht kann man ein solches Risiko abmildern, indem man grundsätzlich eine Werkstattbindung vereinbart. Die Partnerwerkstätten der Versicherungen sind gut und wissen i. d. R. aus Erfahrung, was ihre Partnerversicherung übernimmt und was nicht.

Ich hatte mal einen Riss in der Windschutzscheibe, damals bei HUK24 versichert inkl. Werkstattbindung. Online-Schadensmeldung, man hat mich zu ihrem Partner Carglass geschickt und alles war schnell erledigt, ohne Aufpreis meinerseits.

Zitat von Lumix

Die Partnerwerkstätten der Versicherungen sind gut und wissen i. d. R. aus Erfahrung, was ihre Partnerversicherung übernimmt und was nicht.

Sehr viele freie Werkstätten kennen die Konditionen ebenfalls und rechnen zu den gleichen „Kursen“ der Partnerwerkstätten mit den Versicherern ab. Also, trotz Tarifen mit Werkstattbindung ist der geschädigte VN nicht benachteiligt, wenn er mit seiner Werkstatt regulieren lässt. Vorher nachfragen ist natürlich unerlässlich.

Zitat von MichaG

Meiner Meinung nach hat deine Werkstatt da vermutlich etwas "geschlafen". Die hätten es so schreiben "müssen" das es passt..

Wie sollen wir das denn verstehen?

Betrug und Beihilfe zum Betrug?

Ganz tolle Idee - wenn man etwas anders schreibt, als es ist, weil es dann passt, dann ist das ein Straftatbestand!