Erfahrungen mit der Consorsbank (603)

Nicht nur, dass es Consors über mehrere Monate nicht möglich war, zwei Junior-Depots für meine Kinder zu eröffnen und ich mehrfach und immer wieder zu verschiedensten Legitimationen und Identifikationen aufgefordert wurde. Ich habe dann letzlich innerhalb weniger Tage unkompliziert bei … der Comdirect eröffnet. Nun schaffen es die Consors-Herrschaften nicht, den Depotbestand an die Comdirect zu übertragen, weil angeblich die BLZ falsch ist (diese wurde von der Comdirect Homepage übernommen, die werden ihre eigene BLZ schon kennen...). Mehr anzeigen

Ich habe ein Depot für Derviate-Handel eröffnet; die Anmeldung ist sehr ausführlich inkl. privater Infos bzgl. Finanzspielraum. Das kenne ich von anderen Depots (ING, 1822direkt, flatex) nicht. Das ändern der Risikoklassen muss telefonisch erfolgen - lief zugleich ohne Probleme und … mit sehr freundlichem Service. Wer es kennt, gerade bei Neo-Brokern endlos in einer Warteschleife zu hängen mit Null-Reaktion, dem sei ein etablierter (und teuerer) Anbeiter mit funktionierenden und wissenden Service empfohlen. Mehr anzeigen

Ich versuche, als bestehender Kunde, seit Oktober ein Depot für meine beiden minderjährigen Kinder zu eröffnen. Leider erfolglos. Nach meheren neuerlichen Legitimierungs-Anforderungen - jeweils mit mehreren Wochen Abstand, habe ich heue final aufgegeben und werde nun bei der Sparda Bank … eröffnen. Mein eigenes Depot kündige ich ebenfalls. Mehr anzeigen

Bin seit vielen Jahren Kunde und immer zufrieden. Die telefonische Erreichbarkeit ist sehr gut. Rückanrufe werden zügig und zuverlässig erledigt. Auch mit dem Kinderdepot für die Enkel klappt es. Für den Service zahle ich gerne etwa mehr als bei einem … Neobroker. Mehr anzeigen

Alles gut und übersichtlich dargestellt, große Auswahl an ETF Sparplänen und vernünftige Gebühren. Viele Sparpläne sind gratis z.B. der ETF von Xtrackers auf den MSCI World etc.

Hochqualifizierte und zuverlässige Bank mit einigermassen übersichtlicher Konto-Anzeige. Bei außergewöhnlichen Ereignissen erhält man zeitnah Benachrichtigungen per E-Mail. Kauf und Verkauf von Wertpapieren in Echtzeit mit meist sofortiger zur Verfügungstellung bzw Abzug der Gelder. Sehr gute Infos zu den Wertpapieren. Ein … kleiner Wermutstropfen: Wechsel von Fremdwährung bei kleineren Beträgen mit derzeit 20€ sehr teuer und zeitaufwändig (mehrere Tage) und Konto für eigene Kinder einrichten etwas kompliziert. Mehr anzeigen

Vom Kundenserviceberater, nach einer halben Stunde Wartezeit, gesagt zu bekommen, dass es so lange dauert, weil die "Idioten" (Er meinte die Kunden, war aber in dem Moment wohl auf mich bezogen) zu blöd sind zu lesen was in der App … steht... (In meiner App stand, ich solle den Kundenservice kontaktieren, da mein Konto bereits gekündigt wurde...) Danach folgte eine lange Rechtfertigung warum ich so lange warten musste, dabei wollte ich doch nur wissen wann das restliche Geld auf mein Referenzkonto überwiesen wird (Konto wurde vor 2 Woche gekündigt und ich habe keine Infos darüber erhalten... ). Antwort: Das kann ich ihnen nicht genau sagen, ich leite das weiter. Alles in allem hab ich keine guten Erfahrungen gemacht mit der Kreditkarte, viel Telefonieren, teilweise 2 verschiedene Antworten zu einem Problem, wenn man öfter anruft und extrem lange Wartezeiten, im Vergleich zu anderen Banken. Mehr anzeigen

Warte seit 4 Wochen auf meine Kontoeröffnungsunterlagen nach dem Video-Ident. Angeblich zu viele zu Neukunden. Wer Geld verbrennen will, ist hier richtig. Gestern Abend eine Nachrichtig bekommen, dass angeblich die VideoIdent-Daten schlecht lesbar seien...Außer meiner Sicht nur Verzögerung.

Es hat Monate gedauert um ein Kinderdepot zu eröffnen. Die Bedingungen und Kosten sind undurchsichtig. Ich versuche seit 3 Wochen in das Online Depot reinzukommen, habe drei Emails und zwei Anrufe an den Kundenservice getätigt und es reagiert keiner. Mir … reicht es mit der Consorsbank und ich werde das Konto schließen und zu einer Bank wechseln Mehr anzeigen

Bank kündigt trotz langjähriger vorbildlicher Kontoführung ohne Angabe von Gründen. Kein zuverlässiger und loyaler Partner. Darüber hinaus ist fehlende Echtzeit Überweisung (eingehend und ausgehend) ein großes Manko.

Seit Jahresanfang kein Zugang zu Depot, Verrechnungskonto und Tagesgeld mehr möglich. Man muss dort zwingend telefonisch Kontakt aufnehmen, es ist aber persönlich niemand erreichbar. Seit 18 Jahren dort „Kunde“. Ich bereue es jedes Mal wieder.

Möchte nicht die Tan-App benutzen, habe deshalb einen Tangenerator (nach Frankreich) bestellt, von Kobil geliefert (dauert), Kosten an die 40 €, dazu 3 € Zoll + 5 € Bearbeitung per Extrarechnung, ist das noch normal? Kundenbetreuung geht nicht auf Nachfrage … ein. Mehr anzeigen

Haben dort ein gemeinschaftskonto sowie Depot, 2 Juniordepots und Tagesgeldkonto. Bisher alles super gelaufen, sehr zufrieden. Als die EC-Karte mal nicht mehr ging, kurze Email raus und eine neue zugeschickt bekommen.

Ich habe seit kurzem ein Girokonto Essential. Die Kontoeröffnung verlief ohne Probleme und sehr zügig. Die Konditionen sind recht vorteilhaft. Was mir allerdings sehr negativ aufgefallen ist, ist die oft um 2-3 Tage verspätete Erfassung der Kontoumsätze. Das ist zum … einen sehr irritierend. Außerden sind dadurch von mir eingerichtete Terminüberweisungen nicht ausgeführt worden, obwohl zum Termin ausreichendes Guthaben auf meinem Konto vorhanden war! Nur war dieses Guthaben eben noch nicht gebucht!! Absolut inakzeptabel! Eine Bank, die ein Girokonto anbietet, sollte das besser können! Mehr anzeigen

Schade, die Konditionen sind ja ganz gut, aber es scheint voellig unmoeglich zu sein ein Kinderdepot zu eroeffnen. Immer fehlt dann noch irgendetwas und die Kommunikation geht nur via Telefon und Schneckenpost, auf Mails wird nicht geantwortet. Nach mehr als … sechs Wochen werden wir aufgeben. Mehr anzeigen

Die Formalien der Eröffnung des Tagesgeldkontos, unübersichtliche Menüführungen, Unzahl von Bestätigungen, unzulängliche Korrespondenz der Bank, Zusammenfassung: Service dieser Bank suboptimal

Ich bin mit dem Depot bei der Consorsbank gut klar gekommen. Seit einiger Zeit gibt es eine neue App, mit der ich mich sehr schwer tue. Zu umfangreich, zu viele Möglichkeiten. Das überblicke ich einfach nicht. Darum habe ich mich … entschieden, mein Depot nun doch zu kündigen. An sich schade. Mehr anzeigen

Nach einer technischen Wartung am Wochenende ist mir plötzlich die Bearbeitung eines Sparplans nicht mehr möglich ( Handy + PC), über dem Sparplan wird eine konstante Fehlermeldung angezeigt, die auf einen programmseitigen Fehler schließen lässt. Habe den Support kontaktiert, Problem … genau geschildert + Screenshot. Seitdem bekomme ich vorgefertigte Standardantworten, werde nach Dingen gefragt, die ich längst geschildert habe, es wird nach einem Screenshot gefragt, den ich längst geschickt habe, mehrfach wurde ich aufgefordert, die Bearbeitungsmaske zu öffnen, welche ich ja nicht öffnen kann, darum hatte ich den Support ja kontaktiert! Ein unglaubliches Maß an Inkompetenz, ich denke ernsthaft über einen Wechsel nach. Mehr anzeigen

Gute übersichtliche Plattform, schneller Service

rundum tolles depot seit über 6 jahren immer schnell, günstig und alles handelbar !

Nach mehr als fünf Jahren wurde mein Konto und Depot ohne Angaben von Gründen gekündigt. Auskunft wird keine gegeben. Sehr ärgerlich, da ich gerade wenig Zeit und Nerven habe mein Depot zu übertragen. Ich finde dieses Verhalten sehr unprofessionell, noch … dazu die Consorsbank kostenintensiver ist als einige der Konkurrenten. Mehr anzeigen

sind immer noch nicht im Digitalzeitalter angekommen. Habe den Eindruck; es ist Pflicht, Kunden zu verärgern

Alle Buchungen, die ein bisschen von dem Tagesgeschäft einer Depotverwaltung abweichen gingen bisher bei der Führung meines Kontos schief (Aktiensplit, Berechnung der Kapitalertragssteuer, ...). Fehler passieren. Doch die teilweise schnodderige Art der Fragenbeantwortung, die lückenhafte Problemlösung bzw. fehlende Kompetenz bei … den Sachbearbeitern und Sachbearbeiterinnen, eine entsprechende Korrektur zeitnah durchzuführen, ist nicht akzeptabel. Mehr anzeigen

Ich habe ein GmbH Konto für meine passive vermögensverwaltende GmbH bei der Consorbank mit einem größeren Aktiendepot. Nachdem ich einige Unterlagen zur Überprüfung von Geldwäsche etc. nachreichen musste wurde mir versichert, dass eine aufgrund der verpassten Frist zur Einreichung der … Unterlagen ausgesprochene Kündigung zurückgenommen wird. Die Sachbearbeiterin war sehr hilfsbereit und meinte "Keine Sorge, dies ist eine reine Formalität". Wenige Monate später habe ich wieder eine Kündigung im Postfach, das Konto wurde nun eingefroren und ich habe eine sehr kurze Frist eingeräumt bekommen bis das Depot beim Amtsgericht hinterlegt wird. Das ganze erfolgte ohne Vorwarnung, obwohl ich persönlich mit der Sachberbeiterin wowohl per Mail als auch telefonisch in freundlichem und konstruktiven Austausch stand. Es gab keine mit ersichtliche Rückmeldung, dass bei meinen Unterlagen etwas fehlt oder es ein Problem gibt. Ich erachte dieses Vorgehen, insbesondere im Hinblick auf ein GmbH-Konto als nicht professionell, ja sogar fahrlässig und kann den Anbieter nicht empfehlen. Im Falle einer passiven GmbH sehr ärgerlich, bei einer aktiven operativen GmbH undenkbar und geschäftsschädigend. Mehr anzeigen

Giro, Tagesgeld und Depot. Alles funktioniert, kann auch Schweizer Börse. Bin sozusagen Ur-Kunde (Advance, DAB usw. ) und immer sehr zufrieden.

Habe zum bestehenden Depot und Tagesgeldkonto das Girokonto beantragt.Vorgestern kam die PIN und gestern die Visa Debit. Online steht aber eine andere PIN. Beim Test am Geldautomaten stellte ich fest, dass die zugesandte PIN ungültig ist und die online sichtbare … PIN funktioniert. Frage mich, was Consors da mit ihren Kunden macht? Mehr anzeigen

Enttäuschende Erfahrung nach über 20 Jahren als treuer Kunde Ich war mehr als 20 Jahre lang zufriedener Kunde der Consorsbank, mit einem sechsstelligem Depot und einer tadellosen Kreditwürdigkeit. Ohne jede Vorwarnung wurde mir plötzlich das Konto gekündigt, ohne dass mir … ein Grund dafür genannt wurde. Auf Nachfrage erhielt ich lediglich die Auskunft, dass man keine Begründung schulde. Besonders enttäuschend war, dass die Bank den Übertrag meines Depots an eine andere Bank bis zum Ende der Kündigungsfrist verzögerte, was es mir in dieser Zeit unmöglich machte, mein Vermögen wie gewohnt zu verwalten. Es ist besonders bitter, nach all den Jahren der Treue und trotz der im Vergleich zu anderen Banken höheren Gebühren, auf diese Weise behandelt zu werden. Auch der Hinweis, dass im Rahmen der Kündigung auch Kredite (die ich nicht hatte) beendet worden wären, hinterlässt einen sehr negativen Eindruck. Diese Praxis entspricht aus meiner Sicht keinesfalls einer vernünftigen und respektvollen Kundenbeziehung. Mehr anzeigen

Sehr lange Wartezeiten bis die Eröffnungsdaten trotz mehrfacher Anrufe zugeschickt werden. Um dann ein Schreiben zu bekommen, dass die POSTIDENT nicht korrekt ausgeführt wurde. Am Telefon wurde aber immer wieder bestätigt, dass alles in Ordnung sei. Also die am Info-Telefon … haben gar keine Ahnung. Mehr anzeigen

Der Kundenservice: ja. Ich habe ohne Vorankündigung seit Tagen keinen Zugang mehr zu meinem Geld, jeden Tag eine andere Geschichte, warum die Sperrung erfolgte und warum die Freischaltung wieder nicht erfolgen kann, jeden Tag neue Anforderungen an mich, aktuelle Unterschrift … auf dem Ausweis sei der vor 10 Jahren hinterlegten nicht ähnlich genug war der bisherige Höhepunkt, Ausgang offen. Anrufe werden abgeblockt, Mails mit Empfangsbestätigung geleugnet. Absolut unseriös. Ich habe jetzt so viele Stunden mit vielen Mitarbeitenden telefoniert und gechattet, jeder erzählt eine neue Story. Mehr anzeigen

Konto eröffnen geht fast alles Digital aber wehe man hat eine Änderung. Namesänderung: man muss ein Forumal ausfüllen, unterschreiben und dahin schicken. Per email wird es nicht akzeptiert obwohl es das gleiche Dokument ist. Per Post versendet aber bearbeitet wird … es trotzdem nicht. Mehr anzeigen