Erfahrungen mit Flatex (290)

Seit einem Monat werden Käufe nicht angezeigt bzw. nicht oder falsch abgerechnet, Salden stimmen nicht. Service ist langsam und ohne konkrete Informationen zum Geschehen. Überlege ernsthaft Kündigung.

Ich hatte flatex mal als empfehlenswert gesehen und gut kommentiert. Das muss revidiert werden. Seit dem 19.12 bzw. 20.12. warte ich auf meine Shelldividende. Meine Beschwerden erstmals zum 24.12. [ich meckere ja nicht sofort], zum 27.12. und zum 02.01. haben … nichts ergeben. Außer einem Beschwerdeformular und der lappidaren Aussage, dass da ein "Security-Confirmatiom" existiert, habe ich immer noch nicht mein Geld. Es handelt sich um meine Quartalsdividende für immerhin 5.000 Shellaktien, was eine Gehaltszahlung entspricht und keine Peanuts mehr sind. Mit einem Beschwerdeformular und einer Beschwerdenummer seit dem 27.12. kann ich nix anfangen und mit irgendwelchen Hinhalteaussagen, dass man dünn besetzt sei, kann ich mir nix kaufen. Shell ist auch kein Krauterladen, die unzuverlässig zahlen. Ich bin mir nicht mehr so sicher, bei diesem Broker weiter zu verweilen. Immerhin gibt es nicht so viele Banken, die Ehegattendepots [Oder-Konten] verwalten. Mehr anzeigen

Meine Sparpläne werden regelmäßig über einer Lastschrift-Ermächtigung für Flatex von meinem Referenzkonto abgezogen. Flatex berechnet trotzdem bei jeder vierteljährlichen Abrechnung Zinsbelastung. Zwar haben die es bisher nach mehreren Schreiben immer wieder korrigiert, nachdem aber der Fehler bei Flatex seit Jahren … bekannt ist und trotzdem nicht korrigiert wird, kann der Fehler kein Fehler sein. Mehr anzeigen

Katastrophaler Support. Order werden einfach ohne jede Begründung nicht ausgeführt, Antworten erhält man keine. Schriftliche Anfragen warum fehleanzeige, Standardisierte Antworten von einem vermutlich Call Center Mitarbeiter dann 12h später. So kann man nicht arbeiten und schon gar nicht Investieren.

Depotübertrag von und zu flatex haben alle funktioniert, auch einzelne Aktienpositionen. Überweisungen haben alle funktioniert. Tolle UI. Bin voll zufrieden. Wenn man von einem Broker Leistung erwartet, muss man auch bereit sein ein paar Euros zu bezahlen bei Orderaufgabe. Wer … ETFs besparen will mit Wiederanlage der Ausschüttungen ist hier richtig. Uneingeschränkte Empfehlung. Mehr anzeigen

Ich bin schon länger bei FlatEx und bin bisher sehr zufrieden. Über einen Kostenvergleich zu einer z.B. ING DiBa brauchen wir gar nicht erst sprechen. Ich nutze übrigens die „alte“ Ansicht der App, da mir diese besser gefällt. Die negativen … Erfahrungen kann ich zum Glück nicht nachvollziehen. Mehr anzeigen

Seit Januar versuche ich, ein Kinddepot zu eröffnen, jetzt ist es Juni, und es funktioniert immer noch nicht richtig. Extrem kompliziert, sehr viel Papierkram, das meiste per Briefpost. Anfragen beim Support werden auch gerne mal wochenlang nicht beantwortet.

Ich nutze Flatex seit ein paar Jahren. Ist ok, wenn man ein paar Aktien günstig kaufen will aber das ist es dann auch. Die Webseite ist unübersichtlich und bietet kaum research Möglichkeiten. Für Anleihen gibt es keine Infos. Besonders nervig … sind Dividendenzahlungen, die erst Tage später kommen und bei denen dann auch oft Stornos folgen, weil die Steuer falsch berechnet wurde Um die Kontoumsätze zu finden muss man regelrecht auf Schnitzeljagd gehen Mehr anzeigen

Nach der Erfahrung mit diversen günstigen Brokern, bin ich doch ernüchtert und werden den Großteil meiner Geldanlagen wieder zu Flatex übertragen. Mir ist es wichtig das Aufträge / Freistellungen / Ein und Auszahlungen / Anfragen zügig und zuverlässig beantwortet werden. … Mir ist es einfach lieber das meine Altersvorsorge bei jemandem ist wo man anrufen kann und es wird sich gekümmert. Mehr anzeigen

Flatex mag auf dem Papier ganz gute Konditionen bieten - de facto ist es uns nicht möglich, ein Kinderdepot zu eröffnen. Nachdem wir sämtliche Eröffnungsunterlagen eingereicht hatten, ist drei (!) Monate lang gar nichts passiert - trotz wiederholter Nachfrage unsererseits. … Dann fehlte plötzlich die Erklärung zur US-Bürgerschaft. Die haben wir dann nochmal ausgefüllt und eingesandt. Nach ein paar Wochen fehlte — die Erklärung schon wieder bzw. immernoch. Mittlerweile war aber der Antrag zu alt und hätte dann neu gestellt werden sollen. Man wollte uns und unser Kind also einfach nicht als Kunden haben. Mehr anzeigen

Die neue app das UI/UX design ist grotten schlecht und org langsam

Aus meiner Erfahrung zzt das Angebot mit dem besten PLV unter deutschen Depotbanken. Die dazugehörige Bank sorgt für schnelle Geldflüsse zwischen dem Referenzkonto und dem Flatex Cashkonto. Überweisung von DKB an Flatex innerhalb eines Tages, zwischen Baader (für S+) und … DKB 5 Tage! Albtraum! Viele Ordertypen werden angeboten; für mich ist insbesondere Trailing Stop Loss von großem Nutzen (nicht bei DKB und S+). Unbedingt "Flatex Classic" Ansicht aktivieren, da Flatex Next nur mit eingeschränkten Funktionen. Mehr anzeigen

Unzuverlässig und Falsch Buchungen. Auftdringliche Mails. Kann es nicht empfehlen.

Anmeldung für das Kinderdepot zu kompliziert. Beglaubigte Kopie der Geburtsurkunde reicht nicht aus. Zusätzlich muss das Baby per Postident freigeschaltet werden und das Baby benötigt ein externes Referenzkonto.

Depoteröffnung aus der Schweiz heraus hat ewig gedauert, dann hat sich nach Wochen rausgestellt, dass einen Prüfungsfehler mit meiner Adresse gab und ich nochmals Nachweise nachsenden soll. Danach wieder wochenlang keine Rückmeldung. Immerhin alles papierlos möglich, Eröffnungsbestätigung kommt dann aber … doch postalisch. Ansonsten Bedienung gut, allerdings verstehe ich nicht warum man seine Depot-und Kontonummer in der App nirgends findet?! Steht nur im Eröffnungsbrief, oder ich habe sie nirgends entdeckt... Mehr anzeigen

Ich habe heute es heute nicht Mal geschafft eine Videoidentifizierung durchzuführen. Super und unfreundliche Dame am Telefon, sichtlich genervt von ihrem Job. Anweisungen wurden so in sehr monotoner Sprechweise ohne echter Interaktion mit mir vorgetragen, sodass es eh schon eine … komische Situation war. Dann war das Bild des Ausweises erst nicht so gut zu erkennen und ich versuchte dies durch Änderung der Handyposition usw zu ändern. Während ich dies tat, hörte ich schon nur noch :" Ne, ne, so geht das nicht " und das Telefonat war beendet. Unglaublich Mehr anzeigen

Einen schlechten Service erkennt man erst wenn man wechseln möchte! Ich war lange zufriedener Kunde von Flatex, nun wollte ich aber aufgrund der weitaus besseren Konditionen zu TradeRepublic wechseln. Eigentlich wäre Flatex gesetzlich verpflichtet einen Depotübertrag durchzuführen. Leider wurde dieser … innerhalb von 2 Monaten nie durchgeführt, ich habe etwa 6 mal nachgefragt und um Rückmeldung gebeten. Einmal habe ich eine Antwort bekommen, die aber nicht weitergeholfen hat. Um zu einem Ergebnis zu kommen, habe ich nun meine Positionen alle verkauft. Mehr anzeigen

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Ich kann nur jedem von diesem Institut abraten. Diverse WP-Abrechnungen laufen lt. eigenem Schreiben in der Postbox von Flatex seit 2017! aufgrund von Systemfehlern falsch. Diese wurden in der aktuellen Woche berichtigt, allerdings alle mit dem Steuerjahr 2024 und somit … ergibt sich eine erhebliche Steuerschuld in 5 stelliger Höhe. Nicht genutzte Freibeträge aus den Vorjahren, in denen die Abrechnungen falsch waren, werden nicht berücksichtigt. Ich hoffe die BaFin schaut sich diesen Laden genau an, da hier einiges falsch läuft. Ich denke jeder andere Laden kann das besser als Flatex. Mehr anzeigen

Positiv ist das Verhalten zu den sanktionsbedingt nicht handelbaren Aktien und ADRs/GDRs sowie die Kompetenz des Supports bei letzten Anruf. Bei ersterem gibt es mit der Comdirect offenbar nur eine weitere Bank, die dies ebenfalls akzeptabel handhabt. Negativ ist der … automatische Lombardkredit. Die Kreditlinie wird der Schufa gemeldet und man bekommt anderswo deshalb keinen Kredit. flatex war nicht fähig, die Kreditlinie zu reduzieren, obwohl kein Kredit in Anspruch genommen wurde. Eine Kündigung des Depots wurde mit der Begründung abgelehnt, dass die Unterschriften nicht übereinstimmen. Weiterhin hat flatex viele verdeckte Kosten. Z.B. sehr ungünstige Wechselkurse. Ein Handel mag vielleicht zwar an allen Börsen möglich sein, aber leider gilt das nicht für alle Aktien, die an der Börse gehandelt werden. Das geht gar nicht. Mehr anzeigen

Sparpläne werden einfach, obwohl schriftlich erfolgreiche Einrichtung bestätigt, gelöscht und nie ausgeführt. Dies scheint immer zu der geplanten ersten Ausführung zu passieren. Vorher stehen sie für Wochen als aktiv im System. Antwortzeiten liegen im Schnitt bei 3 Wochen (!) und … beziehen sich nicht auf das Anliegen. Änderung der Risikoklasse für die Eltern ist online möglich, für das Kind aber muss ein Brief geschrieben werden obwohl sie per email gegenteilige Informationen schicken. Auch hier wieder nach mehren Wochen. Zusammengefasst: Nach mehreren Monaten ist es der Flatex nicht gelungen einen simplen Sparplan nach Einrichtung auch auszuführen. Meine anderen Depots funktionieren tadellos. Immerhin die Einmalanlage hat funktioniert. Mehr anzeigen

Ich bin seit 3 Jahren Kunde von Flatex. Die App wird immer schlimmer. Jeden Tag das Gleiche. Gewinn und Verlust wird nie korrekt angezeigt. Obwohl das Depot einen Verlust von 200€ wird hier ein Zuwachs von 600€ angezeigt. Flatex ist … nicht in der Lage das zu beheben. Einfach unterirdisch. Mehr anzeigen

Der Handel über die Plattform gibt sehr viele Möglichkeiten zu günstigen Preisen und 300 Premium-ETFs sind sogar kostenlos! Bin voll zufrieden mit Flatex!

Ich wollte ein Gemeinschaftsdepot für meine Eltern anlegen, die wiederum mir eine Vollmacht geben, mit der ich ihr Depot verwalten kann. Flatex ist der einzige von finanztip empfohlene Anbieter, der diesen Spezialfall abbildet. Leider war der Registrierungsprozess eine Katastrophe. Formulare … (Vollmacht, Freistellungsauftrag) schickt man hin, aber statt sie anzunehmen, schickt flatex nochmal neue Formulare zurück, zum Teil erweitert (US-Person), zum Teil mit unsinnigen Angaben (Freistellungsauftrag über 0€). Warum findet man die richtigen nicht gleich auf der Webseite? Der Freistellungsauftrag geht dann trotzdem nicht durch, online erscheint einer für 0€. Ich telefoniere mit dem Support, sie sagen ich soll ihn nochmal neu anlegen. Ich lösche den alten und lege einen für 2.000€ an. Es erscheint einer mit 0€. Ich lege einen neuen für 2.000€ an. Dann lösche ich den für 0€. Statt dass der mit 0€ verschwindet, stehen jetzt zwei mit 0€ drin. Positiv: die Order wurde schnell ausgeführt wie erwartet. Mehr anzeigen

Ein sehr vielseitiges Depot und sehr günstige Gebühren für den umfangreichen Service.

Das Wertpapierdepot funktioniert sehr gut. Es gibt auch Realtimekurse, sodass das Handeln sehr effizient ist. Ein sehr guter vielseitiger und trotzdem preiswerter Broker, den ich sehr empfehlen kann.

Der Broker droht aus heiterem Himmel (hab das Konto seit Jahren) damit das Konto zu sperren, aufgrund der Geldwäsche Gesetze, wenn man nicht ganz genau mittels Dokumenten (!!!) nachweist woher man das Geld hat. Was einfach nur lächerlich ist, da … man ja nur von einem Referenzkonto einzahlen kann. Seit Wochen versuche ich den Support zu kontaktieren um das aufklären zu können, aber da meldet sich einfach keiner. Irgendwie absolut irre, da droht man einem jahrelangen Kunden mit der Konto-Sperre und setzt auch noch eine extrem kurze Deadline, und dann reagiert dort keine Sau ... Mehr anzeigen

Mein Konto wurde einfach von Flatex nach 10 Jahren aktivem Trading gekündigt bzw. aufgelöst. Ohne das ich was verbrochen habe. Auf Anfrage wieso flatex das machte wollten sie mir keine Auskunft geben. Bin sehr enttäuscht von dem broker

Ich persönlich kann die hier zahlreich gelisteten negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe den Eindruck gewonnen, dass der Anspruch mancher Menschen etwas realitätsfremd anmutet. Ich nutze Flatex seit 2020 am Laptop als auch über die Smartphone App. Mein Fazit kurz … und knapp: bisher keine technischen Probleme (regelmässige Server-Wartungsarbeiten mal ausgenommen) und daher zu (geschätzten) 99,9 % Zugriff auf das Depot, übersichtliche Darstellung der (für mich) wesentlichen Daten, schnelle Transaktionen und dazugehörige Dokumention, Transfer von und zu Cashkonto/Referenzkonto zügig (innerhalb 1 bis 2 Werktagen), Service überzeugend (meine Probleme wurden stets gelöst), geringe Gebühren (für mich als Privatanleger), viele verschiedene Handelsplätze, Vielzahl an Angeboten (Produkte). Aus meiner Erfahrung kann ich daher Flatex uneingeschränkt empfehlen. Mehr anzeigen

Die diversen Trading-Plattformen bieten entwerder nur ein eingeschränktes WP-Portfolio, keine Gemeinschaftsdepots für Eheleute, keine Depots für Firmen. Bei flatex geht alles, die Konditionen sind günstig. Depoteinrichtung problemlos. Mittlerweile wieder ohne Negativzinsen und Depotgebühren. Privatkunden erhalten automatisch eine Kreditlinie in Höhe … des Risikomessbetrags des Depotswerts für eine Beleihung zu einem außerordentlich günstigen Zinssatz. Mehr anzeigen