Erfahrungen mit der Huk24 (432)

Selbst verursachter Vollkaskoschaden anstandslos übernommen. Keine Diskussionen mit der Versicherung gehant. Bin schon lange zufrieden. Zu den anderen kann ich nichts sagen

Ein Haftpflichschaden ist bei Umzug aufgetreten, es wurde eine Tür und Fliesen beschädigt. Der Schaden beläuft sich - laut Rechnungsstellung Vermieter- auf 600€, die HUK24 hat die gemeldet Schäden nicht übernommen und begründet dies einerseits damit, daß der Fliesenschaden zu … leicht zu beheben gewesen sei und die Tür ( Lackschaden nach Schildentfernung) ein ständiger Gebrauchsgegenstand ist und übermäßig genutzt wird-deshalb wird auch dieser Schaden nicht reguliert. Also jahrelang habe ich in eine Versicherung eingezahlt, welche im Falle eines Schadens dann nicht einspringt! Was für eine Einsicht. Ich habe nun alle meine Versicherungen KFZ/Hausrat/Privathaftpflicht bei der HUK24 gekündigt - den ich muss davon ausgehen, daß mit allen Schäden die passieren können so umgegangen wird, daß sie nicht reguliert werden. Mehr anzeigen

Teilkasko Schaden(Steinschlag Scheinwerfer) wurde nicht übernommen. Versicherung wird bei der nächst Gelegenheit gewechselt. Neuwagen der in nahe Zukunft kommt wird woanders Versichert.

Man kommuniziert mit einer Blackbox, mal erhält man allgemein formulierte Antworten, in der Regel werden E-Mails aber ignoriert. Telefonisch kann man keine Auskunft geben. Regulierung eines Haftpflichtschadens musste nach 1,5 Jahren auf dem Klageweg geltend gemacht werden.

Günstig („Billig“) ist nicht = Gut. Die KFZ- Versicherung HUK24 mag zwar günstig erscheinen, jedoch nur auf den ersten Blick. In der Schadenabwicklung verhält HUK sich unfassbar schlecht. Katastrophales, unverschämtes Schadenmanagement, sowie ignorante, arrogante Kommunikation. Die lassen mich einfach auf … dem Schaden sitzen, bzw. rechnen diesen mit windigen Gegengutachten soweit runter, dass es sich gar nicht mehr lohnt da versichert zu sein! Ich sitze auf den Kosten und kann mir dann ja einen Anwalt holen. Was nutzt es also, wenn ich trotz VK Versicherung mit hoher SB auf monatelange Regulierung warten muss?! Die Schadenmeldung erfolgte unverzüglich mit allen erforderlichen Daten und Fotos. Die Kommunikation gestaltet sich ebenso grottig bis unverschämt, bzw. als gar nicht vorhanden. Lediglich maschinell erstellte Rück- Vertröstungs- Antworten. So wirklich aufgehoben fühlt man sich da nicht. Man stelle sich dies auch in anderen Bereichen, wie etwa Haftpflicht oder Wohngebäude- Hausrat ö.ä. vor. Das können andere Versicherungen wesentlich besser! Günstig Huk versichern ist zwar sehr verlockend, jedoch unterm Strich meiner Erfahrung nach nicht mehr zielführend. Das geht jetzt zum Anwalt und ich werde zum nächsten Zeitpunkt die Versicherung kündigen und wechseln. Es gibt doch mehr, bessere Angebote als man glauben mag. Aber HUK zählt leider nicht mehr dazu. Mehr anzeigen

WIr hatten vor einiger Zeit einen Wasserschaden durch eine defekte Gasetagenheizung in der Küche und waren froh und glücklich darüber, dass wir neben der Gebäudehaftpflichtversicherung (Provincial), die lediglich die Mindestsummen der entstandenen Schäden übernommen hatte, noch die Hausratversicherung bei der … HUK24 hatten. Denn dort hat man uns weiterhelfen und finanziell unterstützen können und wollen. Und genau in einem solchen Fall, wenn man ohnehin schon mit etlichem belastet ist, wünscht man sich eine Versicherung wie die HUK24, die erreichbar ist, sich der Schadenregulierung annimmt und zudem nicht alles auf einen "fiktiven Mindesbetrag" herunterrechnet. Mehr anzeigen

Wer eine unpersönliche Versicherung mit vielen Textbausteinen sucht, für den mag die Huk 24 etwas sein. Für alle Andern, Finger weg! Ich habe bis heute noch nicht einmal einen Versicherungsschein oder eine Rechnung gesehen, obwohl der Vertrag schon seit drei … Monaten besteht. Was, wenn es zu einem Schadensfall kommt? Nein, das Vertrauen ist dahin und die Versicherung wurde jetzt wieder gekündigt. Mehr anzeigen

Ich habe letztes Jahr einen Glasbruch-Schaden gemeldet und noch vor Jahresende die Rechnung dazu eingereicht. Der Eingang wurde mit einer HUK-Schadensnummer registriert. Inzwischen wurde auf meinem Kundenkonto der Schadensfall als "abgeschlossen" vermerkt, ist aber nicht erstattet worden. Meine inzwischen 4 … Mails zur Nachfrage wurden nicht beantwortet. Auch ist dieser Schriftverkehr im Kundenkonto nicht sichtbar. Eine telefonische Nachfrage ist erfolglos, da man meist sofort automatisch abgewiesen wird oder zufällig in eine Warteschlange mit einer Endlosschleife gerät. Mehr anzeigen

Ich bin extrem enttäuscht von HUK24 und kann diese Versicherung absolut nicht empfehlen. Nach Vertragsabschluss wurde mir eine falsche Schadenfreiheitsklasse (SF-Klasse) zugeordnet, was zu einer deutlich höheren Beitragssumme führte. Obwohl ich innerhalb der Widerrufsfrist den Vertrag hätte beenden können, kam … diese Änderung erst nach Ablauf der Frist ans Licht. Es ist eine absolute Zumutung, dass der Beitrag und die SF-Klasse eigenmächtig nachträglich geändert werden, ohne dass ich darüber rechtzeitig informiert wurde. Das widerspricht den Vertragsbedingungen, die ich ursprünglich abgeschlossen habe. Die Kommunikation war zudem unzureichend, und auf berechtigte Beschwerden wird nur mit Standardantworten reagiert. Ich fühle mich betrogen und werde in Zukunft definitiv die Finger von HUK24 lassen. Kundenservice und Transparenz scheinen hier keine Priorität zu haben. Mehr anzeigen

Schlechte Schadenregulierung. Habe jetzt nur noch Ärger mit dem Geschädigten. Es ist jetzt ein halbes Jahr her. Nichts passiert. Werde jetzt meine Versicherungen bei der HUK 24 kündigen.

Prüfung eines Kasko-Schadens hat ewig gedauert, telefonisch war niemand zu erreichen. Man konnte noch nicht mal lange in der Warteschleife bleiben, es wurde immer gleich wieder aufgelegt.

Nach Abschluss endlose Verzögerung um den Vorversicherer zu erreichen. Darauf habe von meinem Kündigungsrecht gebrauch gemacht. Und nun der Hammer!!! Angeblich kann ich gar nicht kündigen sondern erst nach einem Jahr. Ich wurde von dieser Versicherung in die höchste Versicherungsstufe … eingeordnet.D.h Im Vierteljahr über 300 Euro. Ich fahre seid 48 Jahren unfallfrei. Meine neue Versicherung hat mich mit SF 48 eingestuft 78 Euro mit Teilkasko und 150Euro eigenhaftung. Ich überlege ob ich eine Strafanzeige stellen soll. Ich fühle mich betrogen. Geld sieht diese Versicherung von mir nicht. Mehr anzeigen

Das ist die schlechteste Versicherung, die ich je hatte. Mit dem Autounfall hat es mehr als 8 Monaten das Gelderstattung gedauert. Jetzt haben wir einfach zufällig Waschbecken kaputt gemacht, Schadensfall sofort angemeldet und seit dem haben wir keine Antwort bekommen … (es ist genau 2 Monaten heute), obwohl die neue Rechnungen haben wir regelmäßig per E-Mail bekommen. Es geht um 269€ Betrag. Wir waren 5 Jahre die Kunden mit 4 Autos und Familien Hapflichtversicherungen und jetzt haben wir alles gekündigt. Mehr anzeigen

Ich habe von der HUK24 eine Beitragserhöhung für 2025 erhalten – von 780 auf 1080 Euro, also satte 300 Euro mehr. Auf meine Beschwerde wurde mir erklärt, dass diese Erhöhung notwendig sei, weil alle Versicherten gemeinsam für Schäden aufkommen müssen … – auch wenn man selbst jahrelang keine Schäden gemeldet hat. Angeblich seien die gestiegenen Schadenaufwände der Grund dafür, und ein günstigerer Beitrag sei nicht machbar. Für mich ist das absolut unverständlich: Jahrelang zahle ich treu, habe keine Schäden und werde jetzt mit einer solchen Erhöhung belastet? Das ist für mich eine Frechheit. Nach so vielen Jahren hätte ich zumindest eine moderate Anpassung erwartet. Stattdessen wird das einfach durchgedrückt. Solch ein Verhalten macht es unmöglich, HUK24 weiterzuempfehlen – im Gegenteil, ich werde meinen gesamten Freundes- und Bekanntenkreis vor dieser Praxis warnen! Mehr anzeigen

Ich hab seit Jahren Huk 24. Auto und Wohnwagen. Letzteres hatte einen Hagelschaden, den ich aber erst 3 Monate später gemeldet habe. Keine Probleme. Alles bestens! Die Internet Oberfläche, klar und einfach. Alles. Ohne stress! Ich bin sehr zufrieden und … kann die Huk 24 nur weiter empfehlen!!! Mehr anzeigen

Erst den Jahresbeitrag zahlen lassen und dann nicht mal drei Wochen später einseitig kündigen und NICHT bescheid geben. Erst nach einem halben Jahr sich mit einer Mahnung melden( die nicht ankam, könne die wenig dafür) und nochmal den knappen Jahresbeitrag … verlangen. Klärungsversuche wurden abgeblockt. Mehr anzeigen

Wir hatten eine komplett gerissene Windschutzscheibe durch eine Ente, die frontal in unser Auto geflogen ist.Dummerweise in der tiefsten Pampa von Schleswig-Holstein und 47 km von unserem Wohnort entfernt. Unser Auto ,Peugeot Rifter,war voll beladen plus unsere beiden Hunde.Aussentemperaur 2 … Grad. Die HUK hat unser Auto zum Abschleppdienst bringen lassen....und das war es. Keine Hilfe für einen Leihwagen oder ein entgegenkommen für eine dichter gelegene Werkstatt. Lediglich 50 €für ein Taxi etc., die aber ohne Boxen keine Hunde beförden dürfen. Wie wir dort wegkommen hat die HUK nicht interessiert. Kein Hilfsangebot, nix. Schlussendlich haben uns Freunde abgeholt. Unser meistes Gepäck musste im Auto zurück bleiben. Mehr anzeigen

Um sich in sein Kundenkonto einzuloggen ist es jedesmal das gleiche Theater es werden einem ständig Hürden in den Weg gelegt. Um die neue Kfz Versicherungs Rechnung einzusehen wird ein Code an die Telefonnummer gesendet. Wurde die Telefonnummer zwischenzeitlich geändert … ist das Superpasswort einzugeben was mittlerweile kaum noch lesbar ist. Nach ca. 3 vergeblichen Versuchen wird dieses Superpasswort deaktiviert. Nun soll man zur Identifizierung seiner Person den Rechnungsbetrag und das Datum einer der letzten Rechnungen eingeben um per Post ein neues Superpasswort zu erhalten. Ich finde diese Vorgehensweise eine Zumutung und überlege die Versicherung zu wechseln. Mehr anzeigen

Nach etlichen schadensfreien Jahren hatte ich jetzt einen Schadensfall: Aus dem Fahrradkeller eines Mehrfamilienhauses wurden mehrere E-Bikes und aus unseren beiden E-Bikes die Akkus gestohlen. Die Räder waren im Rahmen der Hausratversicherung zusammen bis 11.000,- € versichert. Der Schaden wurde … auch in vertretbarer Zeit reguliert und dann kam prompt die Kündigung des Vertrages für die Hausratversicherung.- Das ist unterstes Niveau in der Servicebeurteilung Mehr anzeigen

Jedes Jahr nur noch steigende KFZ-Versicherungsprämien. Diesmal 80 Euro mehr, obwohl bessere Einstufung, weil unfallfrei.

Seit Jahren sehr zufriedener Kunde im KFZ Versicherungsbereich. Preis- / Leistungsverhältnis stimmt. Hatte auch schon ein paar Schadensfälle die sehr gut abgewickelt wurden.

Wir sind seit dem letzten Jahr mit unserem Fahrzeug bei der HUK24 versichert und hatten einen Unfall. Sowohl unser Autohändler, als auch wir selbst können bei der HUK24 niemanden erreichen. Zuerst musste der Kostenvoranschlag bestätigt werden, was ca. 1 1/2 … Monate gedauert hat. Dann wurden bei der Reparatur weitere Schäden festgestellt, die durch den Unfall entstanden sind und seitdem versuchen wir wieder erfolglos die Versicherung zu erreichen. Schickt man eine Nachricht über das Online-Portal, bekommt man keine Antwort. Schickt man eine E-Mail an die angegebene E-Mail Adresse, bekommt man ebenso keine Antwort. Seit über 4 Monaten ist die Hotline mit der automatischen Ansage versehen, dass "aktuell durch Unwetterschäden" Wartezeiten entstehen können. Wenn man Glück hat, kommt man in die Warteschlange und wird dann nach 20-30 Minuten aus selbiger einfach rausgekickt. Wir werden definitiv wechseln. Mehr anzeigen

Angebot lautet über 247€ und dann kommt ein Vertrag über 310€ nach dem Motto, ist halt so.

Super Versicherung. Schnell und unkompliziert 👍

Ich hatte einen großen Steinschlag auf der Windschutzscheibe (Teilkasko-Schaden). Mein Vertrag ist mit Werkstattbindung. Die Schadensabwicklung war super einfach online erledigt. Repariert wurde dann von Carglass - wo die Abwicklung ebenso wunderbar funktioniert hat. Insgesamt wurde der Schaden sehr schnell … und reibungslos behoben. Mehr anzeigen

Von 09/2023 bis 08/2024 habe ich bei HUK24, 1440€ Vollkasko für mein Auto bezahlt. Der neue Versicherungsschein kam ende July, und meine Versicherung ist für ca. 280€ teurer geworden, obwohl ich in die höhere schadenfreie Klasse geschoben wurde. Ich habe … den Vertrag sofort gekündigt. HUK24 hat überhaupt nicht angekündigt, dass die Versicherung so viel teuer wird, sie haben einfach den Versicherungsschein geschickt. Mehr anzeigen

Günstige Kfz-Versicherung, ich bin sehr zufrieden.

Ich bin seit 24 Jahren bei HUK24 versichert. Meine Bewertung: gute Tarife, schnelle und problemlose Hilfe beim Schadensfall. Bin voll zufrieden.

Im Kaskoschadenfall erfolgte ein schneller Reparaturbeginn.

Wildschaden wurde problemlos reguliert. Super transparente Vertragsübersicht. Einfache Handhabung der Webseite. Anpassung der km- Leistung problemlos. Kurze Reaktionszeiten. Vermisst habe ich anfangs telefonischen Kontakt, ist aber auch so einfach