Erfahrungen mit der Hypovereinsbank (12)

Ich war knapp drei Jahre Kunde dieser Bank. Hier jemanden telefonisch zu erreichen, eine Katastrophe. Ein nicht enden wollender Computer, welche einen nach seinen vielen Fragen-Antworten-Spiel zur Weißglut bringt. Nach dem ich das Konto gekündigt haben, konnte ich (bereits nach … 14 Tagen Kontoauflösung!!!) nicht mehr an meine Auszüge heran. Diese stehen einem dann mit dem Tag der Auflösung, so die Auskunft einer Mitarbeiterin, nicht mehr zur Verfügung. Angebot war, für sage und schreibe 10,00 € für den ersten und alle weiteren 6,00 € gewünschten Kontoauszüge zu bezahlen. Dann erst erhalte ich ein Duplikat meiner gewünschten Auszüge. Ich finde es eine Unverschämtheit. das ist in meinen Augen kein Kundenservice. Mehr anzeigen

Vor einer Woche das Konto gekündigt und um die Überweisung vom Restguthaben auf das neue Konto gebeten. Bis jetzt nicht passiert. Heute persönlich in der Bank vorbei und um eine Auskunft gebeten, warum es so lange dauert. Die Dame schaut … in Ihren PC, leider kann Sie mir keine Auskunft geben, ist nichts zu entnehmen warum es nicht weiter läuft. Ich will die Chefin sprechen, geht nicht ist Heute nicht da. Das nenne ich ein Service. Mehr anzeigen

Als Neukunde bekommt man den HVB Plus Account für die ersten zwei Jahre kostenlos – inklusive kostenloser Girokarte und Debit-Visakarte. Aber ehrlich gesagt, hören die Vorteile hier auch schon auf. Kostenlose Bargeldauszahlungen gibt’s nur an CashGroup-Geldautomaten. Wunsch-PIN? Kann man nur … an einem HVB-Geldautomaten ändern – und davon gibt es in ganz Berlin ganze 13 Stück. Die Authentifizierung von Online-Zahlungen ist unnötig umständlich und wirkt im Vergleich zu anderen Banken ziemlich altmodisch. Und dann der größte Minuspunkt: Google Pay ist immer noch nicht verfügbar. Apple Pay gibt’s seit Jahren – scheinbar sind Apple-Nutzer einfach den besseren Service wert. Dazu kommt: Nicht mal einen Kontowecker gibt es. Nach zwei Jahren kostet das Ganze dann 10 € im Monat. Dafür? Würde ich definitiv nicht machen. Mehr anzeigen

seit geraumer Zeit dauern Überweisungen unangemessen lange, verbunden mit einem aus meiner Sicht Chaos bei den Wertstellungen, fühle mich dort irgendwie unwohl

Trotz Restschuldbefreiung und Rücknahme der Pfändungsverfügung seitens des Gläubigers, hat die Hypobank mein Konto leergeräumt. Der Kundenservice ist nicht zu gebrauchen. Da weis die eine Hand nicht was die Andere macht. Die Bank fühlt sich zu dieser Vorgehensweise berechtigt. Da … hilft wohl nur der Rechtsweg über einen Anwalt. Wenn dieses Problem geklärt ist, suche ich mir eine andere Bank. Mehr anzeigen

Datenpanne - Geld verschwunden mehrere Zahlungseingänge (5-Stellig) auf dem Geschäftskonto sind aus der Konto-Übersicht im Online-Banking am PC und App VERSCHWUNDEN. Auskunft Hotline: "uh, ah.. ja da haben wir eine Panne, wir arbeiten dran" Das muss man sich auf der … Zunge zergehen lassen. Diverse Buchungen verschwinden und der Kunde wird nicht informiert, dass da ein Problem existiert. Fazit: man kann den Angaben im Online-Banking nicht mehr trauen und führt sicherheitshalber eine eigene Excel (oder Papierliste), um die Kontoübersicht zu behalten. Mehr anzeigen

Ich bin seit 53 Jahren Kunde dieser Bank, habe meine Wohnung mit ihr finanziert ( ohne einen einzigen Verzug ) nun hatte ich einen negativen Schufaeintrag, promt wurde mir mein Girokto gesperrt obwohl ich umgehend den Schufaeintrag löschen lassen konnte. … Mein aktueller SchufaScore ist wieder 99,52% , Trotzdem wird mir kein neuer Dispo gewährt. Erst soll ich an einer Telefonkonferenz teilnehmen. Der Termin soll erst in 1 Woche stattfinden. Auf meine Frage, wie ich bis dahin meinen Bedarf an Essen, Trinken und Tanken bestreiten soll, bekam ich zur Antwort: gehn sie halt zur Tafel.... Ps monatl. Eingang knapp 2700 Mehr anzeigen

Für mich meine Bank Nr. 1. Ich finde die HVB/ UniCredit perfekt, besonders wenn man viel in Europa reist, da man vor allem in Italien leicht an einem UniCredit Schalter vorbeikommt. Der gesamte Web- und App-Auftritt ist super, die HVB … gehört wohl zu den ästhetisch am besten gelungenen Banken (meiner Meinung nach). Leider gibt es kein einziges kostenloses Konto, nur wenn man verschiedene Produkte wie Finanzierungen etc. abschließt. Auch die EC-Karten, die man selbst gestalten kann, gehören zu den besten. Generell habe ich mit der UniCredit nicht viel Kontakt zu Kundenbetreuern/Personen gehabt, daher kann ich die schlechten Erfahrungen hier nicht bestätigen, aber ich denke, dass man bei alleinigen Anbietern, egal ob Post, Versicherung oder sonstige Institution nie jemanden am Telefon bekommt, daher vermeide ich es grundsätzlich egal wo - Anfragen über die eigene Kommunikationsoberfläche funktionieren super, ich bekomme immer zeitnah Feedback. Über die Cash Group kann man kostenlos Bargeld abheben, die Geldautomaten sind recht gut verteilt. Es gibt zwar viele versteckte Kosten, wie z.B. 5 Euro pro Jahr für die einzelne Girokarte und auch die aktuellen Zinsen sind nicht wirklich interessant und für jedes zusätzliche Konto muss man auch monatlich extra bezahlen, aber wenn man diese Punkte gegeneinander abwägt, war ich sehr zufrieden. Mehr anzeigen

Dort anzurufen ist schlimmer als von Pontius zu Pilatus. Ein Computer der einen nicht verstehen will, unfreundliche Service - Mitarbeiter, die Gespräche, wenn man mal durchgekommen ist, einfach beenden. "ich verbinde" läuft ins Leere, usw. Einfach HAARSTRÄUBEND. Die schlechteste Bank … weit und breit! Mehr anzeigen

Schlechter geht ja kaum noch !! technische Probleme auf Seiten der Bank ( Einlog-Funktion gestört - kein Einzelfall ). Aufgrund dessen ist nun mein Zugang erstmal blockiert heißt also - AB ZU EINER FILIALE um mich dort zu Legimitieren DANKE … HVB Fazit - Good Bye HVB Mehr anzeigen

Ich habe mir die damals HVB bewusst als Filialbank mit Service und Schalterzeite ausgesucht . Was soll ich sagen Schalter und Öffnungszeiten gibt es nicht mehr ,wenn es etwas für die Bank zu verdienen gibt( Kredit oder Anlage) kann man … telefonisch einen Termin vereinbaren wo denn im Hinterzimmer oft mit Onlinehilfe der Zentrale Geschäfte gemacht werden . Muß man mögen ? Mehr anzeigen

Kundenanfragen werden weder als E-Mail noch als Chat im Konto beantwortet. Ich warte inzwischen 17 Monate auf Antworten!