Erfahrungen mit Traders Place (17)

Depotübertrag unvollständig Am 16.5.024 beauftragte ich per Vordruck „BaaderBank“ den kompletten Übertrag von der Onvista-Bank. 4 Positionen wurden am 29.5. übertragen, 2 Positionen am 2.7., also deutlich später als die allgemeine Vorgabe 3 Wochen. 1 Position wurde nicht übertragen, dazu … sollte ich einen neuen Auftrag erstellen. So am 26.7. geschehen. Am 13.8. schrieb mir die Onvista-Bank, dass sich der Übertrag verzögert, da man die erforderlichen Abwicklungsinformationen von der empfangenden Bank noch nicht erhalten habe. Weitere Mitteilungen der Onvista-Bank folgten mit ähnlicher Aussage. Meine daraufhin erfolgte Email-Intervention bei TradersPlace (auch per LiveChat) und Baader-Bank wurden nicht beantwortet. Letztendlich habe ich dann am 30.9. die Onvista-Bank angewiesen, die betreffende Position auf mein Zweitdepot bei der DKB zu übertragen, was dann auch innerhalb von 8 Tagen erfolgte. Ärgerlich und total unbefriedigend ist die Tatsache, dass meine Interventionen nicht beantwortet geschweige denn eine Hilfestellung erfolgte. Fazit: Man kann TradersPLace und BaaderBank bei Schwierigkeiten vergesssen. Mehr anzeigen

Ich habe gerade ein Depot neu eröffnet. Das ging flott und reibungslos. Beim Versuch mein Onvista Depot zu übertragen bin ich schlicht gescheitert. Ab Schritt 3 des Online-Prozesses ging es nicht mehr weiter. Die IBAN des Kontos, auf das die … Rstbeträge überwiesen werden sollten wurde nicht akzeptiert. Ich versuchte die IBAN der Baader Bank und auch die meiner Bank. Nichts geht. Der Telefonservice der Baader Bank konnte nicht helfen. Traders Place kann man nicht anrufen. Eine Rückrufbitte per Email blieb bis jetzt unbeantwortet. Der Übertragungsprozess wurde vom System inzwischen abgebrochen. Mehr anzeigen

Depotübertrag wurde nur teilweise ausgeführt. Meine vier Nachrichten verteilt auf über 3 Wochen an den Kundenservice,blieben komplett unbeantwortet. Zwei Posten wurden eingebucht, der dritte Posten fehlt komplett und die Baader Bank und tradersplace geben keine Rückmeldung. Jeden Tag hofft man … nun endlich auf die Einbuchung. Mein erster Übertrag seit Jahren, wo nicht alles geklappt hat. Eigentlich wollte ich länger bleiben. Mehr anzeigen

Seit gut 6 Wochen ist kein Handeln mit den dem alten depot möglich. Aktien und Fonds liegen Monate im Transit. Keine Antwort über den Kundenservice oder den rückrufservice der quasi garnicht existiert.

Depotübertrag unvollständig 2 Wochen nachdem lt. Onvista alle Positionen rausgegangen sind, das ist auch brieflich bestätigt, sind von mehreren Positionen weniger als die Hälfte bei Traders Place (Baader Bank) eingebucht. Die fehlenden Positionen sind keine Exoten, sondern einfache Fonds. Es … ist UNGLAUBLICH! Erstkontakt BaFin heute. Wenn sich nichts tut, werden Beschwerde an BaFin und mehr folgen. Leider sind mehrere Parteien beteiligt und es ist nicht so einfach auszumachen, wer verantwortlich ist. Das muss also nicht unbedingt TradersPlace sein. Onvista hat aber bisher schon zwei schriftliche Bestätigungen geliefert, dass die Auslieferungen erfolgt sind. Ich frage mich, unter welchen Tatbestand das im Fall der Fälle fällt. Sehr sehr verbraucherunfreundlich ist, dass auf den Auslieferungsbestätigungen (onvista) nicht steht wohin geliefert wurde. Wenn das nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, müßte das unbedingt nachgeholt werden. Es kann doch nicht wahr sein, dass man nicht erfährt wohin die Werte (mehr als "100,-€") gegangen sind! Mehr anzeigen

Ich warte seit fast einer Woche (5 Bankarbeitstage) auf meine Wertpapierabrechnungen. Das geht gar nicht.

Ich war zuvor bei OnVista und bin zu Traders Place gewechselt. Das Angebot dort ist wesentlich günstiger und die App find ich auch wirklich übersichtlich und gut. Depotübertrag hat bei mir mit 12 Werten 2 Tage gedauert, was ganz OK … ist. Mehr anzeigen

Depotübertrag Mitte Februar 2024 über die Onlinefunktion von Traders Place beantragt. Nachfragen diesbezüglich wurden vom Kundenservice im Zeitraum März - Mai teilweise mit enormer Verzögerung beantwortet und mit hohem Kundenaufkommen bei der Baader Bank bzw. nicht vorliegendem Depotübertrag entschuldigt. Ein … anderes Mal hat es dann an fehlenden Informationen der abgebenden Bank gelegen. Effektiv wurde der Depotübertrag wohl dann erst Ende Mai bei der abgebenden Bank beantragt. Mitte Juni wurde dieser dann endlich vollzogen. Allerdings wurden zwei Wertpapier überhaupt nicht übertragen und bei einem Papier hat mittlerweile ein Aktiensplit stattgefunden. Somit verbleiben nun zwei Wertpapiere in meinem vorherigen Depot, sowie die halbe Position eines anderen Wertpapieres. Die abgebende Bank hat diesbezüglich sogar bei der Baader Bank nachgefragt, aber bisher immer noch keine Antwort erhalten. Anschaffungskosten wurden ordnungsgemäss weitergereicht, aber bis heute nicht von Traders Place bzw. Baader Bank im Depot eingepflegt. Der Kundenservice von Traders Place antwortet seit 28.06.24 gar nicht mehr auf meine Anfragen. BaFin wurde soeben entsprechend über das Geschäftsgebaren von Traders Place und Baader Bank informiert. Aufgrund meiner Erfahrung, rate ich mit Nachdruck von diesem Broker ab. Mehr anzeigen

Der Depotübertrag hat zunächst noch ganz gut funktioniert (ca. 3 Wochen). Allerdings häufen sich die Probleme: Zuerst gab es Probleme in der Anzeige der "Marktwerte" (konkret: Das Depot hatte je nach Ansicht einen vollkommen anderen Wert, Schwankungen ca. 50%). Dieser … Fehler wurde mittlerweile anscheinend behoben. Ein weiterer Fehler: bei einigen ETFs wird der Gewinn als "unendlich" dargestellt, d.h. so, als wenn ich die ETFs für 0 Euro gekauft hätte. was spätestens bei einer Besteuerung fatal wäre, da die gesamte Summe dann als Gewinn zählt. was natürlich Unsinn ist, aber Traders Place macht's möglich. Und dieses zweite Problem ist bis heute nicht gelöst. Der Kundensupport reagiert sehr langsam (ca. 1 Woche) und oberflächlich: die Probleme werden zunächst mit allgemeinen Phrasen beantwortet bzw. eher "weggewischt", und die Probleme scheinen zunächst nicht mal geprüft zu werden (obwohl ich mehrfach Screenshots als Beleg angehängt hatte). Man muss schon sehr hartnäckig sein, mehrmals schreiben, immer wieder neue Screenshots als "Beweis" anhängen etc. sehr ärgerlich und m.E. alles andere als vertrauenerweckend. Mehr anzeigen

Depotübertrag seit Wochen unvollständig. Aktienbestände sind einfach so verschwunden. Keine Rückmeldung. Support unterirdisch - macht nichts und vertröstet nur. Eine Katastrophe dieser Laden.

Depoteröffnung hat schnell und einfach funktioniert und der Bonus wurde wie versprochen ausbezahlt. Der Handel mit Aktien und Anleihen ist unkompliziert und es gibt eine gute Auswahl an Handelsplätzen. Die Gebühren sind auch recht günstig. Die App ist leider etwas … altbacken, da gibt es noch Luft nach oben. Der Kundenservice von Traders-Place ist super. Der Kundenservice der Baader-Bank ist auch gut, aber anscheinend überlastet, deshalb die sehr lange Bearbeitungszeit von Anliegen. Mehr anzeigen

Endlich ein Neo-Broker bei dem man auch an allen Börsen günstig handeln kann. Die App ist wirklich gut gelungen. Etwas länger gedauert hat der Depotübertrag vom meinem alten Broker, aber das dürfte ein Problem der Depotbank sein.

Sehr gut beim Angebot, auch Anleihen sind günstig zu handeln, ebenso gefallen die Handelsplätze im Ausland. Das Sparplanangebot ist ausreichend. Auch Anfragen an den Kundenservice wurden bisher zügig beantwortet. Nur bei der App ist noch Potential für Verbesserungen, da sind … andere beim look & feel besser aufgestellt. Mehr anzeigen

Der Depotübertrag eine einzige Katastrophe mit der Baader Bank. Support sowohl von Baader als auch von TradersPlace so gut wie nicht vorhanden. Kann ich guten Gewissens niemandem empfehlen...

App ist Fehlerhaft. Beim Auswählen einer Aktie wird bei der 1. Ansicht der 1 Tageschart angezeigt. Leider ist der nicht aktuell. Es wird seit Tagen das gleiche Diagramm angezeigt. Beim Preisalarm kann ich kein Komma oder Punkt setzen. Anzeige springt … zurück. Es ist nicht möglich z.B. 14,50Euro einzutippen. Eine Anfrage beim Kundendienst wurde nach fast 2 Wochen noch nicht beantwortet. Es gab auch keine Bestätigung der Anfrage. Den telefonichen Rückrufservice hab ich auch kontaktiert. Hier warte ich seit 3Tagen auf einen Rückruf. Es gibt auch hier keine Anfragebestätigung oder Ticketnummer. Geld habe ich noch nicht eingezahlt. Wenn keine Antwort kommt kündige ich das Depot. Mehr anzeigen

Sehr gut, abgesehen davon, dass die Baader Bank dahinter steckt. Das bedeutet leider, dass Überweisungen sehr lange dauern, PDF-Kontoauszüge umständlich einzeln geladen werden müssen und v.a. ein Depotübertrag weit mehr als die von der BAFIN eigentlich geforderten "max. 3 Wochen" … dauert. Mehr anzeigen

Gefällt mir sehr gut, vor allem wegen der Vielzahl der handelbaren Papiere (z.B. auch Fremdwährungsanleihen) und der Auswahl an Handelsplätzen. Etwas lästig sind die langen Laufzeiten vom eigenen Giro via Baader bis zu TP. Netterweise gibt es seit Dez 2023 … recht unproblematisch einen Lombard, der das gelöst hat. Hilfreicher und freundlicher Kundenservice ist per Mail, Chat oder Telephon gut erreichbar. Mehr anzeigen