Erfahrungen mit Traders Place (58)

Bisher gute Erfahrungen mit dem Depot gemacht, wobei ich auch nicht ständig Orders aufgebe. Befremdlich wirkt ein Schreiben der Bank, wonach ich einen detaillierten Herkunftsmittelnachweis für meine ETF vorlegen soll. Dabei ist das Geldwäschegesetz in erster Linie für Bareinzahlungen gedacht. … Ziemlich übergriffig. Anruf bei der Bafin: Die verstehen das Vorgehen von Traders Place auch nicht. Mehr anzeigen

Die Leistungen sind echt nicht schlecht aber die Usability ist unterirdisch. Nichts ist an der Stelle wo es sein sollte. Ich werde das Konto direkt wieder schließen. Leider, denn die Plattform hat Potential. Ich werde sie in 1-2 Jahren noch … mal anschauen. Mehr anzeigen

Anmeldung nicht möglich. Leider hat man ständig Probleme mit diesen Broker. Als Neueinsteiger ist es echt nervig. Ich kann nicht so handeln wie ich will, weil ständig Fehlermeldungen auftauchen.

E-perso funktioniert nicht, anscheinend bekannt wird nur nicht angegeben, also zur Postfiliale dackeln....Eröffnungsmail enthält keinen funktionierenden link zum Wechselservice. Reden da die Rechte und die linken Hand nicht miteinander? Für den Transfer von Onvista keine Daten zu erhlaren was man … als Empfänger eintragen muss und wohin man es schicken soll. Antworten vom Support? Warte schon 3 tage. Vertauen ist anders Da werd ich einen anderen raussuchen.. Mehr anzeigen

Depot auszahlung auf Referenzkonto vor einer Woche gestartet. Bis jetzt ist noch nichts eingegangen. Keine ahnung wo das Geld hin ist. Support ist auch nicht zu erreichen. Depotschließung ist beantragt. Immerhin gabs 100€ … neukundenbonus

Warte nun seit über 2 Monaten auf einen Depotübertrag von Traders Place zu einem anderen Anbieter. Im Depot nur 1 Dow Jones Einzeltitel. Auf meine erste Nachfrage hat Traders Place geantwortet, dass man keinen Einfluss auf die Bearbeitetungszeit hat, da … Baader dafür verantwortlich sei. Nach einem weiteren Monat habe ich nochmals nachgefragt. Diesmal gar keine Antwort. Habe mich inzwischen bei der BaFin über Traders Place beschwert. Mehr anzeigen

Überweisungen im APP funktionen häufig nicht, Eingabe Code häufig nicht möglich. Änderungen des Freistellungesauftrages nicht nachvollziehbar. Insgesamt sehr enttäuschend.

Erfahrung bisher absolut positiv! Eine Frage an den Kundenservice wurde nach wenigen Tagen freundlich und kompetent beantwortet, auch der Neukundenbonus wurde innerhalb kurzer Zeit und problemlos gutgeschrieben. App läuft absolut stabil. Lediglich im Dark Mode könnte man vielleicht noch ein … paar optische Verschönerungen vornehmen. Mehr anzeigen

Depotübertrag im Okt24 an TP, aber steuerliche Anschaffungsdaten fehlten. Rückfragen an 'kundenservice@tradersplace.de' blieben erfolglos. Seit Mitte Nov24 kommt trotz Erinnerung gar keine Antwort mehr. Eskalation an 'beschwerde@tradersplace.de' Anfang Jan25 auch ohne Reaktion. Nochmal erinnert: nichts, nur Lesebestätigung.

Leider muß ich in den Kanon einschwenken und den negativen Kundensupport erwähnen. Ich habe einmal (!) eine Antwort bekommen und seitdem nie wieder. Es gibt einem gar kein gutes Gefühl, wenn man Leuten mittlere fünfstellige Summen anvertraut und man bei … einer Unsicherheit, wie man agieren soll, einfach keine Antwort bekommt... Mehr anzeigen

Bin seit vielen Jahren Kunde von Online Brokern. Wir haben hier viele gute Anbieter in Deutschland. Bin auch von Traders Place positiv überrascht worden. Habe dort bisher vorwiegend über gettex gehandelt und ETF Sparpläne eingerichtet. Bei den Sparplänen wäre ich … dankbar, wenn Traders Place noch die Anspartermine ausbauen würde. Andere Anbieter haben hier eine bessere Auswahl. Ansonsten rundum zufrieden Mehr anzeigen

Bin seit über 6 Monaten Kunde bei Traders Place und bin damit sehr zufrieden. Günstiger bzw. kostenloser Handel über gettex und auch die anderen Börsenplätze sind im Vergleich zu Consorsbank deutlich günstiger. Den Kundenservice habe ich bisher nur einmal benötigt … - und war auch damit zufrieden. Mehr anzeigen

Kundenservice meldet sich nicht zurück, auch nicht auf objektive dringliche Anfragen; keine telefonische Erreichbarkeit; die App ist kaum nutzbar (hängt sich ständig auf - ich konnte bislang noch keine Einzahlung von meinem Cash-Konto auf mein Zinskonto vornehmen, weil die App … jedes Mal bei TAN-Eingabe abstürzt. Hole mein Geld hier definitiv so schnell wie möglich wieder weg. Mehr anzeigen

Mein Lombardkredit wurde nicht vollständig ausgezahlt, und der Kundenservice ist nicht erreichbar. Trotz meiner Überweisung bleibt mein Konto im Minus. Keine Transparenz. … Mehr anzeigen

Die Depoteröffnung im Dezember 2024 war schnell und reibungslos per Personalausweis mit PIN. Auch Käufe und Verkäufe liefen einwandfrei. Sogar die 100 EUR Prämie wurden früher als erwartet ausgezahlt. Der erste Depotübertrag (1 Aktie) lief problemlos innerhalb einer Woche. der … am gleichen Tag beauftragte zweite Übertrag war auch nach vier Wochen noch nicht ausgefüllt. Ich stellte ihn daher nochmal und habe jetzt die doppelte Anzahl im Depot, aber nur einmal die Ausbuchung im alten Depot. Auf meinen Hinweis vor gut einer Woche wurde das noch nicht korrigiert. Ich denke, das Team ist wegen der vielen Neukunden überlastet und möglicherweise ist auch die Software unausgereift. Smartbrokerplus (dort bin ich schon länger Kunde) mit einem fast identischen Angebot und derselben Depotbank Baader Bank finde ich zurzeit attraktiver. Die App ist übersichtlicher als die von Traders Place. Ein Vorteil beider Anbieter sind die zahlreichen Handelsplätze im In- und Ausland. Mehr anzeigen

Ich versuche mich nun schon seit Weihnachten letzten Jahres ein Wertpapierdepot zu eröffnen. Dazu habe ich mich Anfang des Jahres vollständig legitimiert. Dies wurde mir auch bestätigt. Seitdem versuche ich mich in der App anzumelden, leider ohne Erfolg. Ich werde … lediglich damit vertröstet, dass die Freischaltung nach Prüfung meiner Angaben erfolgt. Gleichzeitig bekomme ich aber immer wieder E-Mails, in denen ich aufgefordert werde mich einzuloggen. Mehrere E-Mails an den Kundenservice blieben bisher unbeantwortet. Auch die Bitte um einen Rückruf durch den Rückrufservice blieb bis jetzt unbeantwortet. Ein derart schlechte Abwicklung von Geschäftsbeziehungen habe ich noch nicht erlebt. Mehr anzeigen

Habe schlechte Erfahrungen mit Traders Place (Kundenservice) gemacht. Bei einem Depotübertrag wurden falsche Einstandswerte übermittelt. Kundenservice antwortet seit ca. einem Monat nicht auf mein Anschreiben mit der Bitte um Korrektur.

Zunächst das Positive: Die Handelsgebühren sind niedrig bzw. 0,-- Euro bei der Baader Bank. Negativ: Spread bei Handel über den Börsenplatz Baader Bank teilweise ungewöhnlich hoch. Abrechnungen müssen immer wieder Angemahnt werden, in der Zeit von Dez.2024 - Jan. 2025 … alleine 4 Mal. Zinsen und Dividendenzahlungen erscheinen nicht auf dem Kontoauszug, der von der Baader Bank erstellt wird. Menueführung ist unübersichtlich. Für jedes Produkt müssen die Handelsplätze einzeln angelegt werden. Im Vergleich zu meinem vorhergehenden Broker Onvista Bank ist Traders Place einfach nur schlecht. Mehr anzeigen

Wie schaffte es Traders Place bei Finanztip so gut bewertet zu werden, wenn für die Ausführung von ETF Sparplänen von Van Eck, SPDR, USBund anderen Gebühren erhoben werden? Bei anderen Ausführungen sind die Ausführungen komplett kostenlos. Das war der Grund … für mich Traders nicht auszuwählen Mehr anzeigen

Wochenlang versuche ich nun den Broker zu kontaktieren und bekomme keinerlei Reaktion. Auf keinem Weg ist Traders Place erreichbar. Ein wichtiger Depotübertrag wurde vor sechs Wochen unvollständig durchgeführt und nicht mehr berichtigt.

Absolut unseriös! Es ist kein Zugriff auf das Konto nach 10 Tagen möglich, da das Depot noch nicht freigeschaltet wurde. Im Internet wird mit 60 Minuten Freischaltezeit geworben. Meine E-Mail diesbezüglich bleibt unbeantwortet. Hier würde ich nicht mein Geld anlegen.

Ein Kundenservice ist faktisch nicht vorhanden. Auf E-Mails wird gar nicht reagiert auch nicht nach über 4 Wochen. Die Bonusauszahlung hat auch nach über 3 Monaten nicht stattgefunden. Telefonisch ist der Broker überhaupt nicht zu erreichen. Definitiv keine Empfehlung

Bin seit Ende 24 bei Traders Place. Bereits bei den ersten Orders eines ETF wurde vor der endgültigen Order ein falscher Wert des Anteils angezeigt. Ein täglicher Kto-Auszug wird erst mit teils 6 Tagen Verspätung angezeigt, die Einzahlung auf das … Zinskonto funktioniert auch nach 1 Woche nach Beantragung nicht. Eine Telefonnummer zur Kontaktaufnahme gibt es nicht, auf eine Beschwerde per Email gibt es erst 2 Tage später eine automatisiert Antwort, keine weitere Antwort. Ich werde mein Konto ausflösen, unglaublich . Mehr anzeigen

Anfang Dezember 2024 habe ich bei Traders Place ein Depot eröffnet. Soweit hat alles geklappt. Die erte Überweisung an die verwaltende Baader Bank wurde vorgenommen. Auf einmal war ein Login trotz richtigem Passwort nicht mehr möglich. Mehrere E-Mails (bis auf … die erste)werden nicht mehr beantwortet. Also widerruf des Vertrages eines Depots. Eine Erstattung meines Geldes über 2500 € ist bisher nicht erfolgt. Dieses kann lt. Baader Bank nur durch Traders Place veranlasst werden. Ich werde wo4die Beschwerdestelle einschalten müssen. Ob das hilft, ist fraglich. Nie wieder Traders Place. Habe ein Depot bei Finanzen.Zero eröffnet gehabt. Dort ist bisher alles in Ordnung. Depoetübertrag ist erfolgt. Kundenservice wurde bisher nicht benötigt, daher kann ich den dort nicht beurteilen. Hoffe, das es dort bei Bedarf besser funktioniert. Mehr anzeigen

Kein Rückruf etc. Seit Wochen warte ich auf Mails und Rückrufe seitens Tradersplace. Ich hab Rückruf@-, Beschwerde@- und Kundenservice@tradersplace mehrfach angeschrieben. Ergebnis: NICHTS! Seit Wochen warte ich auf die Einbuchung eines Fonds nach Depotwechsel. Andere zeitgleich beauftragte Fonds wurden übertragen. … Absolute FRECHHEIT was einem da geboten wird. Ich gebe denen jetzt noch ein paar Tage dann werde ich meinen Rechtsanwalt damit betrauen. Mehr anzeigen

Kann eigentlich viel. Support war am Anfang auch super, schnell erreichbar und konnte tatsächlich helfen. Leider ist der Support seit ein paar Wochen nicht mehr zu erreichen, weder unter kundenservice-at-tradersplace.de noch unter rueckruf-at-tradersplace.de noch unter beschwerde-at-tradersplace.de (mein letzter verzweifelter Versuch), … es antwortet nur die automatische Eingangsbestätigung. Chat bringt nichts mehr, es kommt nur noch "kein Mitarbeiter verfügbar, bitte schreiben sie eine Mail". Tja, so kann man seinen Ruf auch ruinieren... wirklich schade. Mehr anzeigen

Kundendienst antwortet nicht. Habe Geld vom Cashkonto aufs Zinskonto gebucht: Nach drei Tagen ist es dort immer noch nicht sichtbar! Freistellungsauftrag eintragen funktioniert nicht. Fühlt sich nicht seriös an.

Sehr schlechter Service, ein Trade wurde aus mir nicht nachvollziehbaren Gründen gelöscht. Die Plattform ist undurchsichtig und sehr mangelhaft betrieben, Support nicht verfügbar und Unterstützung bei Fragen nicht möglich

Anfang November 2024 habe ich das Depot eröffnet. Antragsstrecke sowie Onlinelegitimation waren problemlos. Der Übertrag von Wertpapieren aus einem anderen Depot verlief einwandfrei (ca 14 Tage). Der Neukundenbonus wurde schnell ausgezahlt. Abrechnungen für Käufe werden kurzfristig bereitgestellt. Die Auswahlübersicht von … handelbaren Wertpapieren könnte etwas übersichtlicher sein. Onlinezugänge zu TP und Baader Bank. Insgesamt sehr zufrieden. Mehr anzeigen

Nach einem Jahr Nutzung: App ist übersichtlich und leicht zu bedienen; Orderabwicklung ohne Probleme; Handel über gettex/Baader ohne Gebühren (Kundenservice wurde bisher nicht benötigt, Eröffnung erfolgte ohne Wertpapierübertragung); Prämie wurde nach Erfüllung der Bedingungen eingebucht.