Erfahrungen mit Traders Place (51)

Erfahrung bisher absolut positiv! Eine Frage an den Kundenservice wurde nach wenigen Tagen freundlich und kompetent beantwortet, auch der Neukundenbonus wurde innerhalb kurzer Zeit und problemlos gutgeschrieben. App läuft absolut stabil. Lediglich im Dark Mode könnte man vielleicht noch ein … paar optische Verschönerungen vornehmen. Mehr anzeigen

Depotübertrag im Okt24 an TP, aber steuerliche Anschaffungsdaten fehlten. Rückfragen an 'kundenservice@tradersplace.de' blieben erfolglos. Seit Mitte Nov24 kommt trotz Erinnerung gar keine Antwort mehr. Eskalation an 'beschwerde@tradersplace.de' Anfang Jan25 auch ohne Reaktion. Nochmal erinnert: nichts, nur Lesebestätigung.

Leider muß ich in den Kanon einschwenken und den negativen Kundensupport erwähnen. Ich habe einmal (!) eine Antwort bekommen und seitdem nie wieder. Es gibt einem gar kein gutes Gefühl, wenn man Leuten mittlere fünfstellige Summen anvertraut und man bei … einer Unsicherheit, wie man agieren soll, einfach keine Antwort bekommt... Mehr anzeigen

Bin seit vielen Jahren Kunde von Online Brokern. Wir haben hier viele gute Anbieter in Deutschland. Bin auch von Traders Place positiv überrascht worden. Habe dort bisher vorwiegend über gettex gehandelt und ETF Sparpläne eingerichtet. Bei den Sparplänen wäre ich … dankbar, wenn Traders Place noch die Anspartermine ausbauen würde. Andere Anbieter haben hier eine bessere Auswahl. Ansonsten rundum zufrieden Mehr anzeigen

Bin seit über 6 Monaten Kunde bei Traders Place und bin damit sehr zufrieden. Günstiger bzw. kostenloser Handel über gettex und auch die anderen Börsenplätze sind im Vergleich zu Consorsbank deutlich günstiger. Den Kundenservice habe ich bisher nur einmal benötigt … - und war auch damit zufrieden. Mehr anzeigen

Kundenservice meldet sich nicht zurück, auch nicht auf objektive dringliche Anfragen; keine telefonische Erreichbarkeit; die App ist kaum nutzbar (hängt sich ständig auf - ich konnte bislang noch keine Einzahlung von meinem Cash-Konto auf mein Zinskonto vornehmen, weil die App … jedes Mal bei TAN-Eingabe abstürzt. Hole mein Geld hier definitiv so schnell wie möglich wieder weg. Mehr anzeigen

Mein Lombardkredit wurde nicht vollständig ausgezahlt, und der Kundenservice ist nicht erreichbar. Trotz meiner Überweisung bleibt mein Konto im Minus. Keine Transparenz. … Mehr anzeigen

Die Depoteröffnung im Dezember 2024 war schnell und reibungslos per Personalausweis mit PIN. Auch Käufe und Verkäufe liefen einwandfrei. Sogar die 100 EUR Prämie wurden früher als erwartet ausgezahlt. Der erste Depotübertrag (1 Aktie) lief problemlos innerhalb einer Woche. der … am gleichen Tag beauftragte zweite Übertrag war auch nach vier Wochen noch nicht ausgefüllt. Ich stellte ihn daher nochmal und habe jetzt die doppelte Anzahl im Depot, aber nur einmal die Ausbuchung im alten Depot. Auf meinen Hinweis vor gut einer Woche wurde das noch nicht korrigiert. Ich denke, das Team ist wegen der vielen Neukunden überlastet und möglicherweise ist auch die Software unausgereift. Smartbrokerplus (dort bin ich schon länger Kunde) mit einem fast identischen Angebot und derselben Depotbank Baader Bank finde ich zurzeit attraktiver. Die App ist übersichtlicher als die von Traders Place. Ein Vorteil beider Anbieter sind die zahlreichen Handelsplätze im In- und Ausland. Mehr anzeigen

Ich versuche mich nun schon seit Weihnachten letzten Jahres ein Wertpapierdepot zu eröffnen. Dazu habe ich mich Anfang des Jahres vollständig legitimiert. Dies wurde mir auch bestätigt. Seitdem versuche ich mich in der App anzumelden, leider ohne Erfolg. Ich werde … lediglich damit vertröstet, dass die Freischaltung nach Prüfung meiner Angaben erfolgt. Gleichzeitig bekomme ich aber immer wieder E-Mails, in denen ich aufgefordert werde mich einzuloggen. Mehrere E-Mails an den Kundenservice blieben bisher unbeantwortet. Auch die Bitte um einen Rückruf durch den Rückrufservice blieb bis jetzt unbeantwortet. Ein derart schlechte Abwicklung von Geschäftsbeziehungen habe ich noch nicht erlebt. Mehr anzeigen

Habe schlechte Erfahrungen mit Traders Place (Kundenservice) gemacht. Bei einem Depotübertrag wurden falsche Einstandswerte übermittelt. Kundenservice antwortet seit ca. einem Monat nicht auf mein Anschreiben mit der Bitte um Korrektur.

Zunächst das Positive: Die Handelsgebühren sind niedrig bzw. 0,-- Euro bei der Baader Bank. Negativ: Spread bei Handel über den Börsenplatz Baader Bank teilweise ungewöhnlich hoch. Abrechnungen müssen immer wieder Angemahnt werden, in der Zeit von Dez.2024 - Jan. 2025 … alleine 4 Mal. Zinsen und Dividendenzahlungen erscheinen nicht auf dem Kontoauszug, der von der Baader Bank erstellt wird. Menueführung ist unübersichtlich. Für jedes Produkt müssen die Handelsplätze einzeln angelegt werden. Im Vergleich zu meinem vorhergehenden Broker Onvista Bank ist Traders Place einfach nur schlecht. Mehr anzeigen

Wie schaffte es Traders Place bei Finanztip so gut bewertet zu werden, wenn für die Ausführung von ETF Sparplänen von Van Eck, SPDR, USBund anderen Gebühren erhoben werden? Bei anderen Ausführungen sind die Ausführungen komplett kostenlos. Das war der Grund … für mich Traders nicht auszuwählen Mehr anzeigen

Wochenlang versuche ich nun den Broker zu kontaktieren und bekomme keinerlei Reaktion. Auf keinem Weg ist Traders Place erreichbar. Ein wichtiger Depotübertrag wurde vor sechs Wochen unvollständig durchgeführt und nicht mehr berichtigt.

Absolut unseriös! Es ist kein Zugriff auf das Konto nach 10 Tagen möglich, da das Depot noch nicht freigeschaltet wurde. Im Internet wird mit 60 Minuten Freischaltezeit geworben. Meine E-Mail diesbezüglich bleibt unbeantwortet. Hier würde ich nicht mein Geld anlegen.

Ein Kundenservice ist faktisch nicht vorhanden. Auf E-Mails wird gar nicht reagiert auch nicht nach über 4 Wochen. Die Bonusauszahlung hat auch nach über 3 Monaten nicht stattgefunden. Telefonisch ist der Broker überhaupt nicht zu erreichen. Definitiv keine Empfehlung

Bin seit Ende 24 bei Traders Place. Bereits bei den ersten Orders eines ETF wurde vor der endgültigen Order ein falscher Wert des Anteils angezeigt. Ein täglicher Kto-Auszug wird erst mit teils 6 Tagen Verspätung angezeigt, die Einzahlung auf das … Zinskonto funktioniert auch nach 1 Woche nach Beantragung nicht. Eine Telefonnummer zur Kontaktaufnahme gibt es nicht, auf eine Beschwerde per Email gibt es erst 2 Tage später eine automatisiert Antwort, keine weitere Antwort. Ich werde mein Konto ausflösen, unglaublich . Mehr anzeigen

Anfang Dezember 2024 habe ich bei Traders Place ein Depot eröffnet. Soweit hat alles geklappt. Die erte Überweisung an die verwaltende Baader Bank wurde vorgenommen. Auf einmal war ein Login trotz richtigem Passwort nicht mehr möglich. Mehrere E-Mails (bis auf … die erste)werden nicht mehr beantwortet. Also widerruf des Vertrages eines Depots. Eine Erstattung meines Geldes über 2500 € ist bisher nicht erfolgt. Dieses kann lt. Baader Bank nur durch Traders Place veranlasst werden. Ich werde wo4die Beschwerdestelle einschalten müssen. Ob das hilft, ist fraglich. Nie wieder Traders Place. Habe ein Depot bei Finanzen.Zero eröffnet gehabt. Dort ist bisher alles in Ordnung. Depoetübertrag ist erfolgt. Kundenservice wurde bisher nicht benötigt, daher kann ich den dort nicht beurteilen. Hoffe, das es dort bei Bedarf besser funktioniert. Mehr anzeigen

Kein Rückruf etc. Seit Wochen warte ich auf Mails und Rückrufe seitens Tradersplace. Ich hab Rückruf@-, Beschwerde@- und Kundenservice@tradersplace mehrfach angeschrieben. Ergebnis: NICHTS! Seit Wochen warte ich auf die Einbuchung eines Fonds nach Depotwechsel. Andere zeitgleich beauftragte Fonds wurden übertragen. … Absolute FRECHHEIT was einem da geboten wird. Ich gebe denen jetzt noch ein paar Tage dann werde ich meinen Rechtsanwalt damit betrauen. Mehr anzeigen

Kann eigentlich viel. Support war am Anfang auch super, schnell erreichbar und konnte tatsächlich helfen. Leider ist der Support seit ein paar Wochen nicht mehr zu erreichen, weder unter kundenservice-at-tradersplace.de noch unter rueckruf-at-tradersplace.de noch unter beschwerde-at-tradersplace.de (mein letzter verzweifelter Versuch), … es antwortet nur die automatische Eingangsbestätigung. Chat bringt nichts mehr, es kommt nur noch "kein Mitarbeiter verfügbar, bitte schreiben sie eine Mail". Tja, so kann man seinen Ruf auch ruinieren... wirklich schade. Mehr anzeigen

Kundendienst antwortet nicht. Habe Geld vom Cashkonto aufs Zinskonto gebucht: Nach drei Tagen ist es dort immer noch nicht sichtbar! Freistellungsauftrag eintragen funktioniert nicht. Fühlt sich nicht seriös an.

Sehr schlechter Service, ein Trade wurde aus mir nicht nachvollziehbaren Gründen gelöscht. Die Plattform ist undurchsichtig und sehr mangelhaft betrieben, Support nicht verfügbar und Unterstützung bei Fragen nicht möglich

Anfang November 2024 habe ich das Depot eröffnet. Antragsstrecke sowie Onlinelegitimation waren problemlos. Der Übertrag von Wertpapieren aus einem anderen Depot verlief einwandfrei (ca 14 Tage). Der Neukundenbonus wurde schnell ausgezahlt. Abrechnungen für Käufe werden kurzfristig bereitgestellt. Die Auswahlübersicht von … handelbaren Wertpapieren könnte etwas übersichtlicher sein. Onlinezugänge zu TP und Baader Bank. Insgesamt sehr zufrieden. Mehr anzeigen

Nach einem Jahr Nutzung: App ist übersichtlich und leicht zu bedienen; Orderabwicklung ohne Probleme; Handel über gettex/Baader ohne Gebühren (Kundenservice wurde bisher nicht benötigt, Eröffnung erfolgte ohne Wertpapierübertragung); Prämie wurde nach Erfüllung der Bedingungen eingebucht.

Meine Erfahrungen nach einem Jahr: Eröffnung unproblematisch, Prämie wurde überwiesen, Käufe/Verkäufe funktionieren, Darstellung in der App klar und verständlich, Posteingänge OK, (Kontakt zum Kundenservice war noch nicht nötig) und schließlich bei Handel über gettex mit 0 Gebühren

Der Depotwechsel von ING zu Traders Place war kein Problem und innerhalb von 8 Banktagen erledigt. Insofern kann ich den Kritikpunkt aus anderen Bewertungen nicht bestätigen. Größtes Manko aber ist der nahezu fehlende Kundenservice ( E-Mail wg Status des Depotübertrags … wurde nicht beantwortet, Hotline nicht vorhanden...). Wenns wirklich brennt, steht man dumm da. Wartungszeiten des Portals werden nicht angekündigt, daher wohl die Kritik über Login-Fehler... Ich parke dort mein Geld in einem ETF und fasse es erst in 15J wieder an, insofern ok für mich. Die Plattform ist günstig, aber mangelhafter Kundenkontakt. Mehr anzeigen

Ich nutze nur noch Traders Place. Es gibt eine ganze Reihe von Brokern, welche hintenrum die Baader Bank als depot- und kontoführende Bank nutzen. Traders Place ist meiner Meinung nach der Beste davon. Ja... die Weboberfläche und App sind nicht … die schönste (und ich beziehe mich hier rein auf die Ästhetik), der Funktionsumfang ist aber mehr als ausreichend. Die Handelsplätze sind zahlreich, sowohl national als auch international, wobei die Gebühren die (eigene Recherche 12/24 ohne Anspruch auf Vollständigkeit) günstigsten in Deutschland sind. Alle Angaben im Folgenden zu 12/24 recherchiert und ohne Gewähr oder Anspruch auf Vollständigkeit. Ein großes Problem mit den "Baader"-Brokern ist, dass (derzeit) häufig nur sehr wenige Handelsplätze für Aktien/ETFs angeboten werden. Bei Scalable sind das gettex und Xetra (bzw. nun EIX) und bei finanzen.net Zero sogar nur gettex. Smartbroker+ bietet dann deutlich mehr an, verlangt aber häufig 4€ pro Trade. Traders Place hat z.B. eine Anbindung sowohl an gettex (ab 500€ kostenfrei bzw. 1€ für geringere Beträge), aber auch an Xetra (mind. 3€ bzw. 2€+0,01% der Order), LSX (6€), Tradegate (5€) und an (sehr) viele internationale Börsen, wo sie häufig die günstigsten in Deutschland sind. Auf DEGIRO-Level kommt man natürlich nicht. Nebenbei hat man aber natürlich die Baader im Hintergrund. Das hat Vor- und Nachteile für jeden dort angeschlossenen Broker. Z.B. dauern Einzahlungen manchmal sehr lange (bis zu 3 Werktage), und manchmal gehen sie taggleich durch. Dokumente dauern 2 Tage bis eine Woche bis sie bereitgestellt werden (auf der Weboberfläche der Baader Bank geht das manchmal auch schneller). Ich denke das liegt hier viel an dem Zusammenspiel zwischen Broker und Bank. Positiv: Auszahlungen gehen sehr schnell. Und die Baader ist natürlich relativ groß, vertrauenswürdig und zuverlässig. Auf das Trading hat das ganze aber keinen Einfluss und hier funktioniert alles schnell. Über die Baader bekommt man auch Wertpapierkredite. Auch das sehr positiv. Insgesamt: Wahrscheinlich der beste Broker den man in Deutschland so haben kann. Mehr anzeigen

Leider muss ich jetzt weit ausholen. Es gibt meiner Meinung nach viel zu viele negative Aspekte bei Traders Place. Fangen wir mal an mit der Aufzählung der Punkte: - Kundenservice - App Ansicht - Login (Account) Ausführung Orders - Ladezeiten … Alle oben genannten Stichpunkte sind meiner Meinung nach sehr sehr sehr schlecht! Das schlimmste kommt zum Schluss: lch kann mich nicht mehr einloggen bei meinem Account mit korrektem Passwort. Zudem erhalte ich keine SMS-Tan trotz korrekt angegebener Handynummer für einen Not-Login! Ihr erspart euch ganz viele Kopfschmerzen damit, wenn Ihr euch nach alternativen Umschaut. Mehr anzeigen

Postiv: + Günstige Order kosten + recht viele Papiere handelbar Negativ: - es sind nicht so viele handelbar wie z.B. bei Flatex - Insgesamt sehr unübersichtlich, undurchdachte Struktur - Freistellungsbeträge können zwar geändert werden, aber es gib direkt bei Tradersplace … keine Einsicht in den Freistellungsauftag, dazu muß man zur Baader Bank - Steuerabrechnung intransparent und trotz Freistellungsauftrag - Der Support per E-Mail ist leider sehr langsam und nicht lösungsorientiert - Auf meine letzte Anfrage vom 18.11. habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten - Kundenbindung scheint nicht wichtig zu sein Mehr anzeigen

Ja, genau. Depoteröffnung kein Problem. Zum Glück keine Depotübertragung. Habe schon paar Trades gemacht und nach 4 Wochen die 100.-€ Prämie erhalten. Gettex sollte man beim Handel meiden. Zu große Spreads. Es geht ja auch Xetra. Muss sich jeder selbst … ausrechnen. Aber heute der Hammer: Ich wollte bei Xetra ein Limit für den Kauf eines Bitcoin ETN setzen. (A28M8D). In der Maske erschien dann die Auskunft: "Bei diesem Wert ist nur ein Limit von +- 0,02 zulässig" What? Wovon, vom aktuellen Kurs? Wieder probiert mit einem Cent mehr....das gleiche Spiel. Nach paar Minuten wieder probiert . Dann ging die Order durch. Fazit für mich: Die Software, oder der Server ist an Grenzen gekommen... Da muss jeder selber wissen ob sowas noch passt. Mehr anzeigen

Die Webseite wirkt unfertig. Es finden sich Links zu einer internen passwortgeschützten Testseite auf der öffentlichen Webseite. Für "meine" ETFs habe ich als OTC-Handelspartner nur die Baader Bank gefunden, das widerspricht der Werbung mit "vielen Handelsplätzen". Auch in der Brokerage-Webseite … sind Fehler, z.B. funktioniert der "Einzahlen"-Button nicht unter "Konten/Depots", sondern nur auf der Startseite. Beim Handel werden die Kurse nicht laufend aktualisiert und teilweise sogar alte Kurse angezeigt. Der Kundenservice hat auf meinen Hinweis bzgl. der fehlerhaften Links/Buttons nie reagiert. Solche Probleme kenne ich von meinen anderen Brokern (onVista-Bank, Smartbroker+) nicht. Mehr anzeigen