Kündigungsdienste Richtig kündigen: So kommst Du schnell aus teuren Verträgen

Wer seine Verträge nicht ab und zu prüft, lässt so manchen Rabatt ungenutzt verstreichen. Denn während sich viele Unternehmen große Mühe geben, Neukunden mit Sonderaktionen anzulocken, gehen die Stammkunden meist leer aus. Möchtest Du Dir einen besseren Preis sichern oder bist unzufrieden mit Deinem Anbieter, kannst Du die meisten Verträge sehr einfach selbst kündigen. Wenn es schnell gehen muss, kann ein Kündigungsdienst helfen. Er kostet aber auch verhältnismäßig viel. 

Finanztip ist überzeugt, dass jeder seine Finanzen selbst in die Hand nehmen kann. Dafür ist das Kündigen von Verträgen ein sehr gutes Beispiel. Egal ob Zeitungsabo, Stromvertrag oder Deine Mitgliedschaft im Fitnessstudio, neuere Verträge kannst Du einfach per E-Mail kündigen.

Seit Oktober 2016 müssen die Anbieter eine Kündigung per E-Mail grundsätzlich akzeptieren. Ausgenommen davon sind beispielsweise Arbeits- und Mietverträge. Ansonsten stehen Dir natürlich auch Brief und Fax zur Auswahl. Kündigungsdienste schicken oft auch nur eine E-Mail in Deinem Namen an das Unternehmen, verlangen dafür aber gut und gerne 5 Euro von Dir. 

Neu: Das Faire-Verbraucherverträge-Gesetz erleichtert es Dir, aus einem Vertrag zu kommen. Verträge, die Du nach dem 1. März 2022 geschlossen hast, dürfen sich nach der Mindestvertragslaufzeit nur noch um einen Monat verlängern.

Seit dem 1. Juli 2022 müssen Anbieter außerdem einen sogenannten Kündigungs-Button bereitstellen. Das bedeutet, dass Du Verträge, die Du online mit einem Knopfdruck geschlossen hast, ebenso leicht online per Knopfdruck auch wieder kündigen können musst.

So sollte Deine Kündigung aussehen 

Lass Dich nicht verunsichern, falls Du nicht genau weißt, wie das Kündigungsschreiben aussehen muss. In der Regel reicht ein formloses Schreiben mit den wichtigsten
Daten aus: Name, Adresse, Datum und Deine Vertragsnummer sollte das Schreiben schon enthalten, damit sich der Anbieter später nicht herausreden kann. Kündigst Du per E-Mail, kannst Du auf eine Unterschrift verzichten.

Achte unbedingt darauf, dass Dir Dein Vertragspartner schriftlich bestätigt, dass er die Kündigung erhalten hat. Wenn Du zum Beispiel Deinen Internetvertrag per E-Mail kündigst, bekommst Du in der Regel wenige Minuten später eine automatische Empfangsbestätigung. Damit hast Du bereits einen ersten Nachweis, dass der Anbieter Deine Kündigung erhalten hat. Als endgültige Bestätigung reicht die automatische Antwort allerdings nicht.

Am besten schreibst Du die Kündigung von einer E-Mailadresse, die der Anbieter schon von Dir kennt. Sonst kann er am Ende behaupten, er habe geglaubt, dass jemand anderes versucht hätte, Deinen Vertrag zu kündigen. Kündigst Du per Brief, hast Du mit dem Einwurfeinschreiben einen sicheren, wenn auch langsamen Kündigungsweg. 

Beim Kündigen hat das altmodische Faxgerät immer noch eine echte Daseinsberechtigung. Denn auch das automatische Sendeprotokoll reicht als Nachweis der Kündigung aus. Daher ist das Fax bei Kündigungsdiensten sehr beliebt. Um ein Fax zu versenden, brauchst Du heutzutage kein eigenes Faxgerät mehr. Wenn Du zum Beispiel auf der Internetseite Deiner Haft­pflicht­ver­si­che­rung noch eine Faxnummer findest, kannst Du ihr die Kündigung per Fax auch online zuschicken. Das geht zum Beispiel über Simple-fax.de, Alltofax.de oder PDF24.

Übrigens: Der Zeit­punkt, an dem der Anbieter Deine Kündigung erhalten hat, gilt als Stichtag, an dem Du gekündigt hast. Das spielt immer dann eine Rolle, wenn das Ende der Kündigungsfrist kurz bevorsteht.

Um es noch einmal klar vorweg zu nehmen: Finanztip empfiehlt grundsätzlich keine Kündigungsdienste. Dafür ist der Mehrwert, den Dir ihr Service bietet, zu gering. Doch wenn es schnell gehen muss, kann ein Kündigungsdienst ein wenig helfen. 

Bei einem guten Kündigungsdienst kannst Du die Adressen der geläufigsten Unternehmen einsehen und musst sie nicht selbst heraussuchen. Die Datenbank von Aboalarm zum Beispiel enthält über 25.000 Adressen und Telefonnummern von Versicherern wie der Huk-Coburg über PayTV-Anbieter wie Sky bis hin zu kleinen Handymarken wie Easytel.

Einige Dienstleister bieten Dir auch an, Deine Vertragsdaten bei ihnen einzugeben und Dir das Kündigungsschreiben kostenlos per PDF zur Verfügung zu stellen. Außerdem können Kündigungsdienste von Vorteil sein, wenn das Ende der Kündigungsfrist kurz bevorsteht oder Du schon vermutest, dass Dir der Anbieter Ärger mit der Kündigung machen könnte. Denn einige Kündigungsdienste garantieren Dir, dass die Kündigung rechtzeitig beim Adressaten ankommt.

Die wichtigsten Kündigungsdienste in der Übersicht 

¹ beispielhafte Preise auf der Internetseite des Kündigungsdienstes: In der Anbieter-App und je nach Vertragspartner können die Preise abweichen.
Quelle: Anbieterseiten (Stand: 26. Juli 2022)

Wir haben uns insgesamt neun Kündigungsdienste näher angeschaut. Leider wiesen zwei veraltete Informationen auf, weswegen wir sie nicht in unsere Übersicht aufgenommen haben. 

Wann ein Kündigungsdienst hinderlich ist

In der Vergangenheit kam es durchaus vor, dass Unternehmen Kündigungen über einen Dienstleister abgelehnt haben. Denn viele Kündigungsdienste gehen eher nachlässig mit der Art und Weise Deiner Unterschrift bei der Kündigung um. 

Viele Kündigungsdienste speichern Deine E-Mailadresse und Deine Handynummer. Deinen Namen und Deine Adresse bekommen sie bereits durch das Kündigungsschreiben. Und in Bezug auf den Datenschutz konnten viele Kündigungsdienste in der Vergangenheit nicht immer glänzen. Unter anderem hat sich die Stiftung Warentest die AGBs und den Schutz der persönlichen Daten genauer angeschaut.

Ein Kündigungsdienst als Vertragsassistent: Volders beispielsweise versteht sich eher als umfassender Vertragsassistent denn als Kündigungsdienst. Am liebsten wäre es Volders, wenn Du Deine Verträge über das Unternehmen verwaltest und sie Dir kurz vor Vertragsende neue Verträge empfehlen dürfen. Dabei kassiert Volders eine Provision für Neukunden. Wie diese Emp­feh­lungen zustande kommen, ist leider nur schwer nachzuvollziehen.

Du kannst jeden Vertrag kündigen! Solange keine Mindestvertragslaufzeit oder Kündigungsfrist im Vertrag steht, kannst Du das auch jederzeit tun. Allerdings darf der Anbieter seinerseits den Vertrag auch auf bis zu zwei Jahre festlegen. Dank dem Gesetz für faire Verbraucherverträge müssen Dir Anbieter seit März 2022 aber auch immer eine Vertragsvariante anbieten, die maximal über zwölf Monate läuft. Außerdem begrenzt das Gesetz die Kündigungsfrist auf höchsten einen Monat. Zuvor musstest Du viele Verträge bereits drei Monate vor Ablauf kündigen, damit sie sich nicht automatisch verlängerten.

Es kommt nicht darauf an, wann der Anbieter Deine Kündigung bearbeitet, sondern wann sie im Briefkasten, E-Mail-Fach oder auf dem Faxgerät ankommt. Voraussetzung ist aber natürlich, dass in der Kündigung auch alles Wichtige steht.