Mailbox Mobiler Anrufbeantworter: So schaltest Du ihn an und aus
Manuel Vonau
Experte Digitales
Experte Digitales
Das Wichtigste in Kürze
- Die Mailbox ist der Anrufbeantworter Deines Mobiltelefons. Falls Du mal nicht ans Handy gehst, kann der Anrufer Dir auf Deiner Mailbox eine Sprachnachricht hinterlassen.
- Von Deinem Handy aus kannst Du die Mailbox bequem mittels Kurzwahl anrufen, abhören und ausschalten. Oder Du nutzt spezielle Tastenkombinationen.
- Im Inland und im EU-Ausland ist Deine Mailbox in der Regel kostenlos. Außerhalb der Europäischen Union kann die Mailbox dagegen zur Kostenfalle werden.
So gehst Du vor
- Die Mailbox kannst Du ganz einfach ausschalten: Dazu rufst Du entweder die Mailbox an oder tippst den Code ##002# in Deine Telefon-App ein.
- Bei Reisen außerhalb der EU solltest Du die Mailbox ausschalten, um hohe Roaming-Gebühren zu vermeiden.
- Alternativ aktivierst Du vor der Reise den Flugzeugmodus und schaltest ihn nicht mehr aus. Dann kannst Du immer noch im W-Lan telefonieren und Deine Mailbox abhören.
- Lade Dir unsere Übersicht über alle Kurzwahl-Nummern als PDF herunter.
Menschen in Deutschland verschicken laut einer Studie des Branchenverbands VATM pro Tag 2,8 Millionen Chat-Nachrichten. Und sie telefonieren mittlerweile mehr über Messenger wie Whatsapp als übers Mobilfunknetz. Da ist die Mailbox, also der Anrufbeantworter für Dein Smartphone, fast schon antiquiert. Nützlich ist die Mailbox aber immer noch, wenn Du einen Anruf verpasst – zum Beispiel nach Deinem aussichtsreichen Bewerbungsgespräch. Deshalb zeigen wir Dir hier, wie Du Deine Mailbox genau nach Deinen Wünschen einstellen kannst. Und erklären Dir, warum Du sie im Urlaub außerhalb der EU lieber komplett ausschalten solltest.
Wie kannst Du Deine Mailbox an- oder ausschalten?
Deine Mailbox kannst Du schnell und einfach mit einem sogenannten Steuercode an- oder ausschalten. Mit solchen Codes lassen sich Funktionen der Mailbox aktivieren und wieder abschalten, ohne dass Du Dich durch ein Sprachmenü hangeln musst. Steuercodes sind spezielle Zeichenkombinationen, die Du eingibst, um bestimmte Einstellungen Deines Handys zu steuern. Du tippst sie in die Wähltastatur der Telefon-App ein, als ob Du jemanden anrufen willst. So lässt sich die Mailbox mit dem Code ##002# und anschließendem Klick auf den grünen Hörer jeweils an- oder ausschalten. Weitere Steuercodes findest Du im Abschnitt Mit diesen Steuercodes richtest Du die Mailbox ein.
Du kannst die Mailbox auch anrufen und Dich durch das Sprachmenü führen lassen, um sie ein- oder auszuschalten. Alle vier Netzbetreiber Telekom, Vodafone, Telefónica und 1&1 haben eine Kurzwahl, über die Du den Anrufbeantworter Deines Mobiltelefons schnell und einfach anwählen kannst. Bei vielen Handys reicht es sogar aus, die Ziffer 1 lange genug zu drücken, um die Mailbox anzurufen.
Egal bei welchem Anbieter Du Deinen Handytarif hast, für die Mailbox gilt immer die Kurzwahl des jeweiligen Netzbetreiber. Du hast Deine Mailbox also entweder bei der Telekom, bei Vodafone, Telefónica oder 1&1.
Du kannst über einen Service wie zum Beispiel Netz-Abfrage.de einfach herausfinden, in welchem Netz Deine Telefonnummer unterwegs ist. Oder Du rufst die 0800 5052090 an. Nach der Ansage gibst Du Deine vollständige Handynummer gefolgt von dem #-Symbol ein, um Deinen Netzbetreiber zu erfahren. Dieser Dienst wird kostenlos von Vodafone bereitgestellt, egal bei welchem Mobilfunkanbieter Du einen Vertrag hast.
Mit diesen Nummern erreichst Du Deine Mailbox
| Telefonanbieter | Mailbox-Kurzwahl |
|---|---|
| Telekom | 3311 |
| Vodafone | 5500 |
| Telefónica (O2) | 333 |
| 1&1 | 333 |
Quelle: Mobilfunkanbieter (Stand: 30. Mai 2025)
Im Sprachmenü der Mailbox kannst Du verschiedene weitere Einstellungen vornehmen. So lässt sich zum Beispiel die Standardansage durch eine eigene Sprachnachricht ersetzen oder bestimmen, zu welchem Zeitpunkt die Mailbox anspringt.
Wann geht die Mailbox ran?
Die Mailbox kann in den folgenden Situationen anspringen:
- Nicht-Erreichbarkeit: Dein Mobiltelefon ist nicht ins Netz eingebucht, zum Beispiel weil Dein Handy ausgeschaltet ist oder Du gerade keinen Empfang hast.
- Besetztfall: Du telefonierst gerade und die Leitung ist besetzt.
- Nicht-Annahme: Wenn Du nach mehrmaligem Klingeln nicht abhebst, schaltet sich ebenfalls die Mailbox ein.
- Anruf wegdrücken: Du lehnst den Anruf ab, da Du gerade nicht telefonieren kannst oder willst. Auch dann schaltet sich die Mailbox ein.
Achtung: Nicht alle Anbieter machen das automatisch in allen diesen Fällen so. Bei manchen musst Du erst Rufumleitungen an Deine Mailbox anhand von Einstellungen in der Tabelle unten einrichten.
Willst Du gar keine Anrufe entgegennehmen, kannst Du auch alle Anrufe an die Mailbox weiterleiten. Das nennt sich absolute Rufumleitung.
Eine Liste der wichtigsten Befehle findest Du in der folgenden Tabelle. Wenn Du Deine Anrufe zur Mailbox umleiten lassen willst, gibst Du als Telefonnummer Deine Mailbox-Kurzwahl aus unserer Auflistung oben ein.
Mit diesen Steuercodes richtest Du die Mailbox ein
| bedingte Rufumleitung | Code |
|---|---|
| „wenn nicht abgehoben“ aktivieren | **61*Telefonnummer1 **Zeit2 # |
| „wenn nicht abgehoben“ deaktivieren | ##61# |
| „wenn besetzt“ aktivieren | **67*Telefonnummer1 # |
| „wenn besetzt“ deaktivieren | ##67# |
| „wenn nicht erreichbar“ aktivieren | **62*Telefonnummer1 # |
| „wenn nicht erreichbar“ deaktivieren | ##62# |
| absolute Rufumleitung | |
| alle Anrufe umleiten | **21*Telefonnummer# |
| Umleitung deaktivieren | ##21# |
| Umleitung aktivieren | *21# |
| Status überprüfen | *#21# |
| bedingte Rufumleitung | |
| wenn nicht abgehoben | **61*Telefonnummer **Zeit#1 |
| „wenn nicht abgehoben“ deaktivieren | ##61# |
| „wenn besetzt“ einrichten | **67*Telefonnummer # |
| „wenn besetzt“ deaktivieren | ##67# |
| „wenn nicht erreichbar“ einrichten | **62*Telefonnummer # |
| „wenn nicht erreichbar“ deaktivieren | ##62# |
| alle Umleitungen | |
| alle Rufumleitungen deaktivieren | ##002# |
| aktuelle Einstellungen abfragen | *#61# |
1 Gib hier die Telefonnummer ein, zu der umgeleitet werden soll. Das kann zum Beispiel die Kurzwahl Deiner Mailbox sein.
2 Gib die Zeit bis zur Rufumleitung in Sekunden an. Teils sind nur 5, 10, 15, 20, 25, und 30 Sekunden möglich . Wenn Du eine andere Zahl eingibst, wird bei manchen Betreibern zum nächsten angegebenen Fünfer-Schritt gerundet. Prüfe Deine Eingabe mit *#61#.
Quelle: Mobilfunkanbieter (Stand: 30. Mai 2025)
Wie hörst Du Deine Mailbox im Ausland ab?
Im Ausland kannst Du bei vielen Anbietern dieselbe Kurzwahl wählen, die Du auch im Inland anrufen kannst, um Deine Mailbox abzuhören. Auch der Trick mit dem langen Drücken der 1 funktioniert in vielen Ländern. Diese beiden Methoden klappen aber nicht überall.
Wenn Du mal nicht mit der Kurzwahl zur Mailbox durchkommst, musst Du die vollständige Rufnummer der Mailbox inklusive der deutschen Auslandsvorwahl wählen. Die verschiedenen Netzbetreiber haben dazu jeweils unterschiedliche Mailboxkennungen, die Du zusätzlich in Deine Handynummer einfügen musst.
Diese Kennungen sind allerdings von der Mobilfunknummer abhängig. Bei einer Rufnummernmitnahme, wenn Du zum Beispiel bei einem Anbieterwechsel Deine Vodafone-Rufnummer ins Telekom-Netz mitgenommen hast, musst Du immer noch die Mailboxkennung der Vodafone eingeben.
Da den Netzbetreibern jeweils mehrere Vorwahlen zugeordnet sind, ist es nicht immer ganz einfach, die richtige Mailboxkennung zu erkennen. Deshalb kannst Du Deine Mailboxkennung der Tabelle unten basierend auf Deiner Vorwahl entnehmen.
So hörst Du Deine Mailbox aus dem Ausland oder mit einem anderen Handy ab
| Deine Vorwahl | Mailbox-Rufnummer (Vorwahl + Mailboxkennung + Rufnummer) |
|---|---|
| 0151 | 0049 151 - 13 - Mobilfunknummer |
| 0152x1 | 0049 152x1 - 50 - Mobilfunknummer |
| 0155 | 0049 155 - 00 - Mobilfunknummer |
| 0157x1 | 0049 157x1 - 99 - Mobilfunknummer |
| 01590 | 0049 1590 - 33 - Mobilfunknummer |
| 0160 | 0049 160 - 13 - Mobilfunknummer |
| 0162 | 0049 162 - 50 - Mobilfunknummer |
| 0163 | 0049 163 - 99 - Mobilfunknummer |
| 0170 | 0049 170 - 13 - Mobilfunknummer |
| 0171 | 0049 171 - 13 - Mobilfunknummer |
| 0172 | 0049 172 - 50 - Mobilfunknummer |
| 0173 | 0049 173 - 50 - Mobilfunknummer |
| 0174 | 0049 174 - 50 - Mobilfunknummer |
| 0175 | 0049 175 - 13 - Mobilfunknummer |
| 0176 | 0049 176 - 33 - Mobilfunknummer |
| 0177 | 0049 177 - 99 - Mobilfunknummer |
| 0178 | 0049 178 - 99 - Mobilfunknummer |
| 0179 | 0049 179 - 33 - Mobilfunknummer |
1 x = weitere Ziffer zwischen 0-9
Quelle : Mobilfunkanbieter (Stand: 30. Mai 2025)
Beispiel: Deine Handynummer lautet zum Beispiel 01525 4599371. Dann müsstest Du zuerst in der Tabelle nach der Vorwahl 01525 suchen, die Du unter 0152x finden kannst. Und danach eine 50 zwischen der Vorwahl und der Nummer setzen, um Deine Mailbox zu erreichen: 0049 1525 50 4599371. Vergiss im Ausland auch nicht, die deutsche Vorwahl 0049 oder +49 vorneweg zustellen. Diese Vorwahl ersetzt die 0 am Anfang Deiner Telefonnummer.
Im Ausland ist es in der Regel notwendig, zum Abhören Deiner Mailbox eine Geheimzahl einzugeben. Wenn Du noch keine Geheimzahl eingerichtet hast, kannst Du Deine Mailbox anrufen und diese Kennzahl im Menü festlegen. Das solltest Du vor Deiner Reise tun, da Du sonst während Deines Auslandsaufenthalts Deine Mailbox nicht mehr ohne Weiteres erreichen kannst.
Tipp: Mit diesen direkten Nummern für die Mailbox kannst Du auch über ein anderes Telefon Deine Mailbox abhören. Dazu musst Du während der Ansage die Sternchen-Taste drücken und dann Deine Mailbox-Pin eingeben. Und wenn Du mal jemanden direkt eine Nachricht auf die Mailbox sprechen willst, kannst Du dies auch über seine oder ihre Mailbox-Nummer machen.
Kostenfallen mit der Mailbox vermeiden
Innerhalb Deutschlands ist der Anruf auf die Mailbox in der Regel kostenlos. Auch der Empfang von Sprachnachrichten und das Abhören der Mailbox im EU-Ausland sind kostenfrei. Du brauchst also keine Sorgen vor einer überhöhten Telefonrechnung zu haben, wenn Deine Mailbox im Urlaub oder auf Dienstreisen rangeht oder Du Deine Sprachnachrichten abhörst.
Kostenfalle Nicht-EU-Ausland: Wann Du die Mailbox besser ausschaltest
Im Nicht-EU-Ausland können dagegen hohe Roaming-Gebühren anfallen. Spricht Dir beispielsweise jemand auf die Mailbox, wenn Du in einem Netz außerhalb der Europäischen Union eingewählt bist, zahlst Du genauso viel, als hättest Du das Gespräch angenommen.
Wenn ein Anrufer nach einem erfolglosen Anruf mit der Mailbox verbunden wird, handelt es sich um eine Rufumleitung. Das bedeutet, dass der Anruf zunächst bei Dir ankommt, bevor er dann umgeleitet wird. Es kommt also eine Verbindung zwischen Dir und dem Anrufer zustande, selbst wenn Du nicht drangehst. Deswegen können im Ausland zusätzliche Kosten entstehen.
Du hast drei Möglichkeiten, diese Kostenfalle zu umgehen:
1. Mailbox ausschalten
Du kannst die Mailbox vor der Reise ausschalten. Das geht über den Steuercode ##002#. Dann zahlst Du nur für Anrufe, die Du auch entgegennimmst. Der Nachteil dieser Variante: Anrufer können Dir nun keine Sprachnachrichten mehr hinterlassen, und Du verpasst möglicherweise einen wichtigen Anruf.
2. Absolute Rufumleitung
Wenn Du weiterhin Sprachnachrichten empfangen möchtest, solltest Du diese Möglichkeit wählen: Richte eine absolute Rufumleitung ein, um alle eingehenden Anrufe direkt auf die Mailbox umzuleiten. Dann fallen nur Roaming-Gebühren an, wenn Du Deine Mailbox im Ausland abhörst. Denn die Gespräche gehen direkt auf die Mailbox im deutschen Netz und nehmen nicht den Umweg übers ausländische Handynetz. Das vermeidet unnötige Kosten, Du kannst so im Urlaub oder auf Dienstreise allerdings überhaupt keine Anrufe entgegennehmen.
3. Flugmodus
Du schaltest Dein Handy vor der Abreise aus Deutschland in den Flugmodus und lässt es während der gesamten Reise in diesem Zustand. Das Handy darf sich nämlich kein einziges Mal in das ausländische Netz einwählen. So kannst Du allerdings während Deines Urlaubs auch nicht mit Deinem Smartphone telefonieren.
Ein Sonderfall für den Flugmodus ist die W-Lan-Telefonie – Wenn Dein Mobilfunkanbieter diese Funktion unterstützt, kannst Du im Urlaub auch im Flugmodus telefonieren und Deine Mailbox abhören. Der Clou ist, dass ein solcher Anruf über das W-Lan-Netz Deines Hotels wie ein Telefonat innerhalb Deutschlands behandelt wird. Du kannst also über W-Lan Deine Mailbox oder auch jemanden in Deutschland anrufen, ohne weitere Kosten zu befürchten.
Mit dieser Methode solltest Du aber nur nach Deutschland telefonieren, nicht zu einer Nummer in Deinem Reiseland. Das wäre dann nämlich ein teurer Auslandsanruf, der pro Minute manchmal mehr als einen Euro kostet.
Du kannst zuhause vor Deiner Reise einfach testen, ob W-Lan-Telefonie mit Deinem Handy und Deinem Anbieter funktioniert. Aktiviere dazu zuhause den Flugmodus, schalte das W-Lan-Netz manuell wieder ein, und versuche einmal mit der Telefon-App einen Anruf zu starten. Eventuell musst Du die W-Lan-Telefonie vorher in den Einstellungen Deines Handys aktivieren. Tippe dazu in die Suchleiste der System-Einstellungen „WLAN Anruf“ oder „WLAN Call“ ein.
Kostenfalle Direktwahl aus Mailbox
Die Mailbox kann auch ein paar Komfortfunktionen haben. Welche das sind, hängt von Deinem Anbieter ab. So kann es sein, dass Dir die Ansage der Mailbox anbietet, Dich direkt mit der Person zu verbinden, die Dir eine Nachricht hinterlassen hat. Klingt praktisch, doch Du solltest dieses Angebot meist lieber nicht annehmen.
Denn bei einigen Anbietern werden diese Telefonate anders abgerechnet und sind nicht Teil Deiner Allnet-Flat. Stattdessen bezahlst Du bei dieser Rückruf-Funktion auf einmal einen Minutenpreis von zum Beispiel neun Cent. Diese Kosten kannst Du leicht vermeiden, indem Du die anrufende Person selbst zurückrufst, ohne dazu den Service der Mailbox zu nutzen.
Ob die Mailbox Deines Anbieters solche Zusatzkosten hat, kannst Du in Deinen Vertragsunterlagen oder in der Preisliste feststellen. Letztere findest Du unten auf der Webseite Deines Anbieters, meist unter dem Link zu den AGB oder unter dem Punkt Rechtstexte. In der Preisliste sind diese Kosten unter „Direktwahl aus der Mailbox“ oder „Rückruf“ gelistet.
Was solltest Du noch über die Mailbox wissen?
Du hast jemanden nicht erreicht und unvorbereitet etwas auf die Mailbox gestottert? Wenn Du schnell bist, kannst Du Dein Malheur noch korrigieren. Dazu drückst Du im Anschluss an Deine Nachricht die #-Taste. Dann solltest Du eine Ansage hören, die Dir anbietet, die Nachricht noch einmal aufzunehmen.
Endlos die Mailbox vollquasseln kannst Du übrigens nicht. Nach etwa zwei Minuten schaltet sich die Mailbox in der Regel aus. Der genaue Zeitpunkt ist jedoch von Mobilfunknetz zu Mobilfunknetz unterschiedlich.
Wenn Du Dich entscheidest, nicht auf die Mailbox zu sprechen, erfährt Dein Gegenüber trotzdem per SMS, dass Du angerufen hast. Es sei denn, Du rufst mit unterdrückter Rufnummer an.
